SubEasy プライバシーポリシー
最終更新日：2024年4月30日
本ポリシーでは、当社が収集するデータとその目的、データの取り扱い方法、およびお客様の権利について説明します。当社はお客様のデータを販売することはありません。
本ポリシーは、Bikgo Network Ltd.（以下「Bikgo」）が運営・維持する SubEasy.ai などのすべてのプロダクトに適用されます。
本ポリシーは、ウェブサイト訪問者、見込み顧客、既存顧客、その認定ユーザー（以下総称して「お客様」）に関する情報の取扱いを規定し、これにはサービスの導入や SubEasy との関係維持に関連する情報が含まれます。
お客様が当社サービスを利用するクライアントのエンドユーザーであり、情報の収集・処理方法について質問がある場合は、お客様の情報を当社へ提供した組織にお問い合わせください。
当社はサービス提供に必要なデータのみを収集することを基本方針としています。以下に実際の運用例を示します。
SubEasy の製品に登録する際、お客様のメールアドレスなどの識別情報をご提供いただきます。これにより、製品アップデートや重要なお知らせをお届けできます。また、製品の利用状況を把握し改善するため、アンケートの送付をお願いする場合があります。ご同意いただいた場合には、ニュースレターや最新情報も送信します。さらに、製品内で表示するプロフィール画像を設定できるオプションを提供することがあります。
当社はお客様の個人情報を第三者へ販売することはなく、許可なくお客様の氏名や企業名をマーケティング目的で使用することもありません。
有料プランにアップグレードする際には、決済情報と請求先住所を入力していただきます。決済情報は当社の決済代行パートナーに直接送信され、当社のサーバーを経由しません。
SubEasy の製品を意図どおりにご利用いただくため、お客様がアカウントにアップロード・受信・保管するコンテンツ（例：編集済み・ダウンロード済みの書き起こしファイル）を当社のサーバーに保存します。音声ファイルはアップロード後48時間以内に削除します。書き起こしデータはアカウントが有効な限り保持し、アカウントを削除された場合は60日以内に削除します。お客様がアップロードした音声・動画ファイルや書き起こしデータを機械学習に利用することはありません。
多くの製品では、アカウント登録に使用された完全な IP アドレスを記録し、将来のスパム登録を防止します。また、セキュリティと不正防止の目的で、アカウントへのアクセス時に使用された IP アドレスをすべて記録し、アカウントが有効な期間保存します。
当社は、コンバージョン率テストや新デザインの検証など、分析・統計目的のためにお客様の閲覧行動を収集します。収集される情報には、ブラウザや OS のバージョン、IP アドレス、閲覧したページと読み込み時間、参照元サイトなどが含まれます。アカウントにログインしている場合、これらの解析データは IP アドレスおよびユーザーアカウントに紐づき、アカウントが無効になるまで保持されます。
当社はブルートフォース攻撃などのスパム対策として、各アプリケーションでサードパーティの CAPTCHA サービスを利用しています。これは、当社のアプリとインターネットコミュニティ全体を不正アクセスやスパムから守るための正当な利益に基づくものです。CAPTCHA サービスは IP アドレス、滞在時間、マウス操作などの情報を評価し、人間による操作か自動プログラムかを判別します。当社が受け取るのはスパム判定結果のみであり、評価に使用された元データにはアクセスできません。
SubEasy は Google などのサードパーティプラットフォームで広告を掲載する場合があります。ユーザーが当社広告をクリックするとマーケティングサイトに遷移します。法的に認められている場合、ブラウザに広告会社のスクリプトを読み込み、第三者 Cookie を設定した上で広告ネットワークに情報を送信し、広告効果（クリックされた広告、トリガーとなったキーワード、ボタンのクリックやフォーム送信などの行動）を評価します。
また、当社は第一者の永続的 Cookie や一部の第三者 Cookie を使用し、設定の保存、利便性の向上、A/B テスト、分析機能のサポート等を行なっています。
Cookie はブラウザに保存されるテキストファイルで、ログイン情報やサイト設定を保持するのに役立ちます。また、ブラウザの種類、OS、訪問ページ、滞在時間、閲覧コンテンツ、クリック履歴などを収集する場合があります。ブラウザ設定で Cookie の保持期間や個別の Cookie の許可・拒否を調整できますが、Cookie を完全に無効化すると、アプリケーションやその他のサービスが正常に動作しない可能性があります。
お客様がメールで質問やサポート依頼を行なった場合、当社はその往復記録（メールアドレスを含む）を保存し、将来お問い合わせがあった際の参照にします。
また、アンケートの回答など、お客様が自主的に提供した情報も保存します。顧客インタビューにご協力いただく場合、将来の参考や利用のために録音・録画の許可をお願いすることがあります。録音等はお客様の明確な同意を得た場合にのみ行ないます。
お客様にご要望のサービスやプロダクトを提供するため、当社は一部の第三者のサブプロセッサーを利用しています。これにはクラウドサービスや分析プロバイダーが含まれます。
自動プロセスの障害など、お客様の明示的な許可がある限定的な状況を除き、SubEasy のスタッフがコンテンツを閲覧することはありません。これらは非常に稀なケースであり、発生した場合には再発防止に努めます。また、法的手続きに対応するためにデータへアクセスすることがあります。
禁止目的の調査・防止・対処のため。潜在的な濫用を調査する最後の手段としてアカウントへアクセスすることがあります。当社はお客様と通報者のプライバシーと安全を尊重し、そのバランスに配慮します。製品が禁止目的で利用されていると判明した場合は、必要に応じて関係当局へ通知するなどの措置を講じます。
集計・匿名化データ。当社はサービスを通じて収集した情報を集計または匿名化することがあります。そのようなデータは、マーケティングや分析など任意の目的に利用できます。
法令遵守のため。Bikgo Network Ltd. は香港の企業であり、主要なデータ基盤は米国ロサンゼルスにあります。
政府機関からのデータ開示請求。当社は、法的手続きによって義務付けられた場合、または緊急時を除き、政府によるユーザーデータの請求に応じない方針です。ただし、香港の法執行機関が必要な令状、刑事召喚状、裁判所命令を提示した場合、当社はこれに従います。同様に、香港政府との相互法的支援条約・協定に則り国外当局からの要請があった場合のみ応じます。法的に禁止されている場合や緊急時を除き、データ共有の前に影響を受けるユーザーへ通知する方針です。
SubEasy が他社に買収・合併される場合（現時点でその計画はありませんが、仮に発生した場合）、お客様の個人情報が別のプライバシーポリシーの適用を受ける前に事前通知いたします。
サーバーとお客様のブラウザ間で送受信されるすべてのデータは SSL/TLS により暗号化されます。データベースのバックアップも暗号化されており、当社は保存中のデータを保護するため多面的な対策を講じています。
コンテンツを削除すると即時にアクセスできなくなります。データベースのバックアップを考慮すると、該当コンテンツは60日以内に当社システムから完全に削除されます。
当社のプロダクトおよびウェブ資産は米国で運用・保存されています。欧州連合、英国、その他米国外に所在するお客様は、当社に提供する情報が米国へ転送・保存されることをご承知ください。当社のウェブサイトやサービスを利用し、個人情報を提供することで、これらの転送に同意いただいたものとみなします。
関連法規への適合や新しい運用を反映するため、本ポリシーを随時更新する場合があります。重大な変更を行なう際にはページ上部の日付を更新し、ポリシー更新メールを購読しているユーザーに通知します。
本プライバシーポリシーやお客様のデータ、情報に関する権利について不明点やご意見、ご懸念がある場合は、support@subeasy.ai までメールでお問い合わせください。
出典：Basecamp オープンソースポリシー / CC BY 4.0
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