SubEasy 隐私政策
最后更新日期：2024 年 4 月 30 日
本政策说明我们收集哪些数据及其目的，我们如何处理您的数据，以及您在数据方面享有的权利。我们绝不会出售您的数据。
本政策适用于 Bikgo Network Ltd.（以下简称“Bikgo”）运营并维护的所有产品，例如 SubEasy.ai。
本政策规范我们如何处理网站访客、潜在客户、客户及其授权用户的信息（以下统称为“您”），尤其是在采购服务及维系与 SubEasy 关系过程中涉及的数据。
如果您是我们客户的终端用户，对我们如何通过服务收集和处理您的信息有任何疑问，请联系向我们提供您信息的组织，以获取更多详情。
我们的原则是只收集提供服务所必需的数据；以下是具体做法：
当您注册 SubEasy 产品时，我们会要求提供识别信息，例如电子邮件地址，以便向您发送产品更新及其他必要通知。我们偶尔会邀请您参与问卷，帮助我们了解产品使用情况并改进服务。经您同意，我们也会发送新闻简报或最新动态，有时还会提供上传个人头像的选项，方便在产品中展示。
我们绝不会将您的个人信息出售给第三方，也不会在未获授权的情况下于营销宣传中使用您的姓名或公司名称。
当您升级至付费方案，我们会请您提供付款信息和账单地址。付款信息将直接提交给我们的支付处理伙伴，不会经过我们的服务器。
为确保您正常使用 SubEasy 产品，我们会在服务器上保存您在账户中上传、接收或管理的内容，例如编辑和下载的转写文件。音频文件仅保留 48 小时。转写内容会在您的账户保持活跃期间存储；若您删除账户，我们会在 60 天内删除相关内容。我们绝不会将您上传的音视频文件或转写内容用于机器学习。
在大多数产品中，我们会记录用于注册账户的完整 IP 地址，以便防范未来的垃圾注册。我们也会基于安全和防欺诈目的，记录所有账户访问时的完整 IP 地址，并在您的账户保持有效期间保留这些登录记录。
我们会收集您的浏览行为信息，用于分析和统计，例如转化率测试及新产品设计实验。这些信息可能包括您的浏览器和操作系统版本、IP 地址、访问的网页及加载时间，以及将您引导至我们网站的来源。若您已登录账户，这些网络分析数据将与您的 IP 地址及用户账户关联，直至您的账户终止。
我们在各类应用中使用第三方 CAPTCHA 服务，以防止暴力破解等垃圾行为。我们有正当利益保护自身应用以及更广泛的互联网社区免受凭证填充攻击和垃圾内容影响。CAPTCHA 服务会评估多种信息（例如 IP 地址、访问时长、鼠标动作），判断行为是否来自自动程序而非真实用户。该服务仅向 SubEasy 返回垃圾评分结果，我们无法接触被评估的原始信息。
SubEasy 偶尔会在 Google 等第三方平台投放广告。当用户点击我们的广告时，会跳转到营销网站。在法律允许的情况下，我们可能在浏览器中加载广告合作伙伴的脚本，设置第三方 Cookie，并将信息发送至广告网络，以评估广告效果，例如用户点击的广告、触发的关键词，以及是否完成某些操作（如点击按钮或提交表单）。
我们也会使用持久性的第一方 Cookie 以及部分第三方 Cookie，用于存储偏好设置、提升使用体验、执行 A/B 测试并支持部分分析功能。
Cookie 是浏览器保存的文本文件，可帮助记住登录信息和网站偏好设置，也可能收集浏览器类型、操作系统、访问页面、停留时间、浏览内容及其他点击轨迹等数据。您可以在浏览器设置中调整 Cookie 的保留方式，并选择接受或阻止单个 Cookie；但若完全禁用 Cookie，我们的应用及其他服务功能可能无法正常运行。
当您通过电子邮件向我们提问或寻求支持时，我们会保留相关通信记录（包括您的电子邮件地址），以便在您再次联系时参考。
我们也会保存您主动提供的信息，例如问卷回复。若您同意参与客户访谈，我们可能会征得许可后进行录音或录像，以便未来参考或使用；这些行为仅在您明确同意的情况下才会进行。
为向您提供所需的产品或服务，我们会使用部分第三方分处理方协助运营应用并提供服务，例如云服务和分析供应商。
除非在您明确授权的有限情境下（例如自动流程因故障停止，需要人工排查），SubEasy 员工不会查看您的内容。这类情况极为罕见，一旦发生，我们会尽力寻找根本原因，避免再次出现。我们也可能在应对法律程序时访问您的数据。
为调查、预防或处理受限用途。在调查可能的滥用行为时，我们仅会将访问客户账户作为最后手段。我们重视保护客户及举报人的隐私与安全，并在整个流程中寻求平衡。若发现您将产品用于受限目的，我们会视情况采取措施，包括在必要时通知相关监管机构。
汇总与去标识化数据。我们可能将通过服务收集的信息进行汇总或去标识化。此类数据可用于任何目的，包括营销或分析。
法律要求时。Bikgo Network Ltd. 为香港公司，我们的主要数据基础设施位于美国洛杉矶。
政府请求用户数据。除非法律程序迫使或在极少数紧急情况下，我们通常不会回应政府索取用户数据的要求。然而，若香港执法机关持有必要的搜查令、刑事传票或法院命令要求我们共享数据，我们须予以配合。同样地，仅当境外政府机构通过香港政府依互助法律协定或条约提出请求时，我们才会回应。除非法律禁止或属于部分紧急情形，我们原则上会在共享数据前通知受影响的用户。
若 SubEasy 被其他公司收购或与之合并（目前暂无该计划，但如发生），我们会在您的任何个人信息被转移或受新的隐私政策约束前提前通知您。
当数据在我们的服务器与您的浏览器之间传输时，全部会通过 SSL/TLS 加密；数据库备份同样采用加密。我们还采取多项措施，确保静态数据的安全。
当您删除任何内容后，该内容会立即不可访问。考虑到数据库备份，相关内容将在 60 天内完全从我们的系统中移除。
我们的产品及其他网络资产在美国运营并存储。若您位于欧盟、英国或其他美国境外地区，请注意您提供的任何信息都会被传输并存储于美国。使用我们的网站或服务，或向我们提供个人信息，即表示您同意此项跨境传输。
为遵守相关法规或反映新的实践，我们可能不时更新本政策。若有重大变更，我们会更新页面顶部的日期，并通知已订阅政策更新邮件的用户。
若您对本隐私政策、您的数据或您在数据方面的权利有任何疑问、意见或关切，欢迎发送电子邮件至 support@subeasy.ai 与我们联系。
改编自Basecamp 开源政策 / CC BY 4.0
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