SubEasy 隐私政策

最后更新日期：2026 年 9 月 4 日

本政策说明 SubEasy 收集哪些数据、为何收集、如何处理与保护您的数据，以及您对自身数据享有的权利。我们绝不出售您的个人信息。

本政策适用于 Bikgo Network Ltd. 建立、运营及维护的所有产品与服务，包括 SubEasy.ai。

我们收集哪些数据与原因

身份与账户信息

当您注册或使用 SubEasy 产品时，我们会收集必要的识别信息，例如电子邮箱地址，以创建账户、提供服务、发送重要通知、产品更新及安全提醒。

在取得您同意的情况下，我们也可能向您发送电子报、问卷或产品调研邀请。若产品提供头像或个人资料设置，我们也可能保存您主动提供的相关信息。

我们不会在未经您同意的情况下出售您的个人信息，也不会将您的姓名或个人身份信息出售给第三方。

支付信息

若您注册或使用付费产品，我们可能会要求您提供支付信息与账单地址。支付信息会直接提交至我们的支付处理服务商，不会存储在 SubEasy 的服务器上。

产品内容与交互数据

为了向您提供转录、编辑、下载、翻译及其他产品功能，我们会保存您在 SubEasy 账户内上传、接收、生成或管理的内容，包括音频、视频、转录文本、翻译文本及相关文件。

当您上传视频时，SubEasy 通常仅提取音频轨道以提供转录服务。原始视频文件本身不会为处理目的而保留，也不会传输给任何第三方 AI 提供商。

音频文件会在上传后保留 5 天，之后自动删除。转录文本、翻译文本及其他文本内容会在您的账户有效期间保存，除非您主动删除相关内容或删除账户。

SubEasy 不会使用您的音频、视频、转录文本或翻译内容来训练或改进我们自己的 AI 模型。

IP 地址、登录与安全数据

我们可能会记录注册账户及访问账户时使用的完整 IP 地址，用于安全、防欺诈、防止滥用及防范垃圾注册。这些登录与安全记录通常会在您的账户有效期间保存。

网站交互与分析数据

我们会收集网站浏览与交互数据，用于分析、统计、产品改进、转化率测试及新设计实验。这些数据可能包括浏览器与操作系统版本、IP 地址、访问页面、加载时间、来源网站及交互行为。

CAPTCHA、防滥用与 Cookie

我们可能使用第三方 CAPTCHA 或类似服务，以防范暴力破解登录、撞库、垃圾内容及其他滥用行为。该等服务可能评估 IP 地址、停留时间、鼠标动作及其他信号，以判断活动是否由真人发起。

我们使用第一方 Cookie 及部分第三方 Cookie 来维持登录状态、保存偏好设置、支持分析、A/B 测试及广告效果评估。您可通过浏览器设置管理 Cookie，但若停用 Cookie，部分服务功能可能无法正常运作。

自愿提供的联系信息

当您通过电子邮件或其他方式与我们联系、寻求支持、回复问卷或参与访谈时，我们会保存您主动提供的信息及往来记录，以便回复、提供支持及改善服务。若需录音或录像，我们会先取得您的明确同意。

AI 处理、第三方模型与训练用途

SubEasy 的默认转录流程使用由我们自行部署及运营的定制微调版 Whisper。在此默认流程下，您的音频会完全在 SubEasy 的基础设施内处理，不会传输给任何第三方 AI 提供商。

SubEasy 也提供可选的高级转录模型。用户可按单个任务选择是否使用。此流程可能会将音频传输至第三方 AI 提供商，包括但不限于 OpenAI 的 GPT-transcribe 及 Google 的 Gemini-transcribe。高级模型不是默认选项，只有在用户明确选择时才会启用。

翻译功能会使用 OpenAI、Anthropic 及 Google 等提供商的大语言模型。在默认配置下，提交用于翻译的文本会通过该等提供商的标准 API 端点处理；根据其标准条款，提交内容可能会被该等提供商用于模型训练。

对于具有保密要求的客户，SubEasy 可在另行约定的企业配置下，将翻译及高级模型工作负载路由至零留存 API 端点，并通过合同排除相关数据被第三方提供商用于模型训练。该配置可能涉及额外费用。

为明确起见，只有在使用高级转录模型时，提取出的音频才可能传输给第三方；只有在使用翻译功能时，相关文本才可能传输给第三方。原始视频文件不会在任何配置下传输给第三方 AI 提供商。

我们何时访问或共享您的数据

我们可能在以下情况访问或共享您的数据：

• 为提供您要求的产品或服务。我们会使用部分第三方服务商协助运营 SubEasy，例如云基础设施、支付处理、分析、安全、防滥用、客户支持及 AI 服务提供商。
• 为处理支持请求或技术故障。SubEasy 员工不会主动查看您的内容。只有在处理您提出的支持请求，或处理需要人工介入的技术故障时，并在取得您的明确同意后，我们才可能访问完成该目的所需的最少量内容。
• 为调查、预防或处理滥用、安全事件或违反条款的行为。我们仅在必要时访问相关账户或数据，并尽力平衡客户隐私、安全与平台完整性。
• 为遵守法律要求。Bikgo Network Ltd. 为香港公司。如香港执法机关持有有效搜查令、刑事传票或法院命令要求提供数据，我们可能依法配合。对香港以外政府机关的要求，我们通常仅在其通过香港政府依司法互助协议或条约程序提出时回应。除非法律禁止或属紧急情况，我们原则上会在共享数据前通知受影响用户。

若 SubEasy 被收购、合并或进行其他企业交易，我们会在您的个人信息被转移或受不同隐私政策约束前，采取适当方式通知您。

汇总与去标识化数据

我们可能将通过服务收集的信息汇总或去标识化。该等数据不再直接识别您个人，并可用于分析、产品改进、研究、市场推广或其他合法目的。

我们如何保护您的数据

所有公共互联网传输均通过 SSL/TLS 加密。转录文本及文本内容存储在我们位于美国洛杉矶的服务器，并以静态加密方式保存。数据库备份也会加密。

我们采取合理的技术、组织与安全措施保护数据，但任何互联网服务均无法保证绝对安全。您也有责任妥善保管账户登录凭据。

数据保留与删除

音频文件会在上传后保留 5 天，之后自动删除。

当您删除视频或转录文本后，相关内容会立即变为不可访问。考虑到数据库备份，相关内容会在 7 天内从我们的系统中完全清除。

若您删除账户，所有与该账户相关的内容会在 30 天内移除。数据永久删除后，我们无法恢复。

部分记录可能因法律、税务、会计、安全、防欺诈或争议处理需要而保留较长时间，但仅限于达成该等目的所需的范围。

数据位置与跨境传输

我们的主要数据基础设施位于美国洛杉矶。若您位于美国以外地区，包括欧盟、英国或其他司法管辖区，您提供给我们的数据可能会被传输至并存储在美国或其他服务提供地。使用我们的网站或服务，即表示您了解此类跨境传输可能发生。

您的权利

视您所在地法律而定，您可能有权要求访问、更正、删除、导出或限制处理您的个人信息，也可能有权反对某些处理方式或撤回同意。

如您是 SubEasy 客户的终端用户，请先联系向我们提供您信息的组织。若您是账户持有人或直接与 SubEasy 建立关系的用户，可通过下方联系方式与我们联系。

政策变更与联系方式

我们可能不时更新本政策，以遵守法律要求或反映我们的产品与数据处理方式变更。若作出重大变更，我们会更新本页顶部日期，并采取适当方式通知用户。

如您对本隐私政策、您的数据或您的数据权利有任何疑问，请发送电子邮件至 [email protected] 与我们联系。

改编自 Basecamp 开源政策 / CC BY 4.0