SubEasy 服务条款
最后更新日期：2026 年 9 月 4 日
当您使用任何 SubEasy 产品或服务时，即表示您同意最新版服务条款（下称「本条款」）。若您违反本条款，我们可自行决定暂停或终止您的账户。
我们可能随时更新本条款。若作出重大变更，我们会更新本页顶部日期，并采取适当方式通知账户持有人。
名词定义
在本公司任何政策或条款中，「公司」、「我们」或「本公司」均指 Bikgo Network Ltd.。
「服务」指我们的网站，以及由 Bikgo Network Ltd. 建立与维护的任何产品，无论以网页、桌面应用程序、移动应用程序或其他形式提供。
「您」或「您的」指拥有我们一项或多项服务账户的个人或机构。
当您现在或未来使用我们的服务时，即表示您同意最新版的本条款。这适用于我们现有及未来推出的产品，以及我们日后新增至服务的所有功能。即使我们未行使或执行本条款中的任何权利或规定，也不代表我们放弃该等权利或规定。本条款包含对我们责任的限制。
账户条款
您须自行确保账户及密码安全，并确保您账户下的所有用户也遵守同样义务。若因您未能履行此安全责任而导致任何损失或损害，本公司概不负责。
您须为账户内发布的所有内容及发生的所有活动负责，包括您授权的用户发布的内容与活动。
账户必须由真人注册，禁止以「机器人」或其他自动化方式创建账户。
付款、退款与方案调整
若您使用我们任一免费服务，即为真正免费。我们不会索取您的信用卡信息，也不会出售您的数据。
若付费服务提供免费试用期，我们会在注册时说明试用期长度。试用期结束后，您需预先付款方可继续使用服务；如未付款，服务将终止。
当您由免费方案升级至付费方案时，我们会立即向您的付款方式收费，并自升级当日起计算计费周期。其他升级或降级则于下一个计费周期起调整收费。
所有费用不含税款、征费或其他政府赋税。若法律要求，我们会代表税务机关代收并缴付相关税项；否则，您须自行负责缴付。
除非另有说明，所有购买概不退款。您可随时登录账户取消付费服务。付费订阅的取消将于当前付费期间结束时生效，除非另有说明；例如，删除账户通常会立即终止所有订阅。
取消与终止
您须自行妥善取消或删除账户。我们在服务内提供取消或删除账户的功能。仅以电子邮件或电话要求取消并不自动构成有效取消；如需协助，可随时与我们联系。
当您删除视频或转录文本后，相关内容会立即变为不可访问。考虑到数据库备份，相关内容会在 7 天内从我们的系统中完全清除。
若您删除账户，所有与该账户相关的内容会在 30 天内移除。内容永久删除后，我们无法恢复。
音频文件会在上传后保留 5 天，之后自动删除，无须您采取任何操作。
若您在已付款期间结束前取消服务，取消将立即生效，且我们不会再次收费。最后一个计费周期内的未使用时间不设按比例退款。
我们保留随时基于任何理由暂停或终止您的账户、拒绝您现在或未来使用服务的权利。暂停期间，您及账户内任何用户将无法访问账户或其内容；终止可能导致账户、账户访问权限及账户内内容被删除。
如对本公司员工或主管作出口头、肢体、书面或其他方式的辱骂，包括威胁或报复，账户将被立即终止。
服务与价格调整
我们期望在可行及合理范围内持续支持我们的服务。这表示在安全、隐私与客户支持方面，即使是旧版本服务，我们也会尽力维护。有时因技术限制、重新设计或停止接受新用户，我们可能无法继续提供某些功能。
我们保留随时临时或永久调整或停止任何部分服务的权利，无须事前通知。
我们有时会调整产品的收费结构。若我们选择变更现有客户的价格，我们会至少提前 30 天通过账户登记邮箱通知，并可能在网站或相关服务内发布公告。
服务可用性、安全与隐私
您使用服务需自行承担风险。我们以「现状」及「按可用性」方式提供服务。我们不提供服务等级协议，但重视服务稳定性。
如您的使用量远高于其他客户平均水平，我们保留暂时停用账户的权利。除非情况紧急且可能影响其他客户的服务表现，否则我们会先联系账户持有人。
我们通过备份、冗余与加密等措施保护您的数据。所有公共互联网传输均通过 SSL/TLS 加密。转录文本及文本内容存储在我们位于美国洛杉矶的服务器，并以静态加密方式保存。数据库备份也会加密。
您同意 SubEasy 可依本条款及我们的隐私政策处理您的数据，且不作其他用途。
SubEasy 员工不会主动查看您的内容。只有在处理您提出的支持请求，或处理需要人工介入的技术故障时，并在取得您的明确同意后，我们才可能访问完成该目的所需的最少量内容。
AI 处理、第三方模型与客户内容
SubEasy 不会使用客户的音频、视频、转录文本或翻译内容来训练或改进我们自己的 AI 模型。
在默认转录流程中，我们使用由 SubEasy 自行部署及运营的定制微调版 Whisper 处理音频。在此默认流程下，您的音频会完全在我们的基础设施内处理，不会传输给任何第三方 AI 提供商。
我们也提供可选的高级转录模型。用户可按单个任务选择是否使用该模型。此流程可能会将音频传输至第三方提供商，包括但不限于 OpenAI 的 GPT-transcribe 及 Google 的 Gemini-transcribe。高级模型并非默认选项，且只有在用户明确选择时才会启用。
翻译功能会使用 OpenAI、Anthropic 及 Google 等提供商的大语言模型。在默认配置下，提交用于翻译的文本会通过该等提供商的标准 API 端点处理；根据其标准条款，提交内容可能会被该等提供商用于模型训练。
对于具有保密要求的客户，SubEasy 可在另行约定的企业配置下，将翻译及高级模型工作负载路由至零留存 API 端点，并通过合同排除相关数据被第三方提供商用于模型训练。该配置可能涉及额外费用。
当您上传视频时，我们通常仅提取音频轨道以提供转录服务。原始视频文件本身不会为处理目的而保留，也不会在任何配置下传输给第三方 AI 提供商。
为明确起见，只有在使用高级转录模型时，提取出的音频才可能传输给第三方；只有在使用翻译功能时，相关文本才可能传输给第三方。原始视频文件不会传输给第三方 AI 提供商。
版权与内容所有权
所有发布于服务上的内容必须遵守美国版权法及其他适用法律。
您授予我们有限授权，以便为您提供服务所需使用您及用户提交的内容，但我们不主张该等素材的所有权。所有提交至服务的资料仍属于您。
您同意并确认，SubEasy 可使用贵公司或机构的名称、标志及品牌标识，用于展示您为 SubEasy 用户之目的。如您对此有任何异议，可联系 SubEasy 团队要求移除。
我们不会事前审查内容，但保留自行决定拒绝或移除服务内任何内容的权利，但无义务如此。
本公司或其授权人拥有服务的一切权利、所有权及权益，包括所有知识产权。您不会因使用服务而取得任何所有权。未经本公司明确书面许可，您不得复制、拷贝或重用任何 HTML、CSS、JavaScript 或视觉设计元素。
未经本公司明确书面同意，您不得复制、拷贝、出售、转售或利用服务任何部分、服务的使用方式或访问权限。
您不得修改其他网站，使人误以为其与服务或本公司有关联。
服务调整与 API 条款
我们为部分服务，包括 SubEasy.ai，提供应用程序接口（API）。任何使用 API 的行为，包括通过第三方产品访问服务者，除受本条款约束外，也适用下列规定：
- 您明确了解并同意，我们无须就您使用 API 或通过 API 访问数据的第三方产品所引致的任何损失或损害承担责任。
- 如您通过 API 发出滥用或过度频繁的请求，我们可暂时或永久停用您的 API 访问权限。由本公司全权决定何谓滥用或过度使用。如需停权，我们会先尝试通知账户持有人；倘若您的 API 使用可能或已导致服务中断，我们可不作事前通知即时停止访问。
责任限制
您同意，本公司无须就您或任何第三方因使用服务、无法访问数据、未经授权访问您的数据或账户，或任何第三方使用服务的行为所引致的任何损害负责。本公司也无须就任何因本条款或服务引致的其他后果承担责任。
适用法律
本条款及其相关行为受香港法律管辖并按香港法律解释。任何因本条款引起或与本条款相关的争议，均专属于香港法院之管辖权。
改编自 Basecamp 开源政策 / CC BY 4.0