SubEasy 隱私政策

最後更新日期：2026 年 9 月 4 日

本政策說明 SubEasy 收集哪些資料、為何收集、如何處理與保護您的資料，以及您對自身資料享有的權利。我們絕不出售您的個人資料。

本政策適用於 Bikgo Network Ltd. 建立、營運及維護的所有產品與服務，包括 SubEasy.ai。

我們收集哪些資料與原因

身分與帳戶資料

當您註冊或使用 SubEasy 產品時，我們會收集必要的識別資訊，例如電郵地址，以建立帳戶、提供服務、發送重要通知、產品更新及安全提醒。

在取得您同意的情況下，我們亦可能向您發送電子報、問卷或產品研究邀請。若產品提供個人頭像或個人資料設定，我們也可能保存您主動提供的相關資訊。

我們不會在未經您同意的情況下出售您的個人資料，亦不會將您的姓名或個人身分資料出售予第三方。

付款資料

若您註冊或使用付費產品，我們可能會要求您提供付款資料與帳單地址。付款資料會直接提交至我們的付款處理服務商，不會儲存在 SubEasy 的伺服器上。

產品內容與互動資料

為了向您提供轉錄、編輯、下載、翻譯及其他產品功能，我們會保存您在 SubEasy 帳戶內上傳、接收、產生或管理的內容，包括音訊、影片、轉錄文字、翻譯文字及相關檔案。

當您上傳影片時，SubEasy 通常僅提取音訊軌道以提供轉錄服務。原始影片檔案本身不會為處理目的而保留，亦不會傳送予任何第三方 AI 提供商。

音訊檔案會於上傳後保留 5 日，之後自動刪除。轉錄文字、翻譯文字及其他文字內容會在您的帳戶有效期間保存，除非您主動刪除相關內容或刪除帳戶。

SubEasy 不會使用您的音訊、影片、轉錄文字或翻譯內容來訓練或改進我們自己的 AI 模型。

IP 位址、登入與安全資料

我們可能會記錄註冊帳戶及存取帳戶時使用的完整 IP 位址，用於安全、防詐騙、防止濫用及防範垃圾註冊。這些登入與安全紀錄通常會在您的帳戶有效期間保存。

網站互動與分析資料

我們會收集網站瀏覽與互動資料，用於分析、統計、產品改進、轉換率測試及新設計實驗。這些資料可能包括瀏覽器與作業系統版本、IP 位址、造訪頁面、載入時間、來源網站及互動行為。

CAPTCHA、防濫用與 Cookie

我們可能使用第三方 CAPTCHA 或類似服務，以防範暴力登入、憑證填灌、垃圾內容及其他濫用行為。該等服務可能評估 IP 位址、停留時間、滑鼠動作及其他訊號，以判斷活動是否由真人發起。

我們使用第一方 Cookie 及部分第三方 Cookie 來維持登入狀態、保存偏好設定、支援分析、A/B 測試及廣告成效評估。您可透過瀏覽器設定管理 Cookie，但若停用 Cookie，部分服務功能可能無法正常運作。

自願提供的聯絡資料

當您透過電郵或其他方式與我們聯絡、尋求支援、回覆問卷或參與訪談時，我們會保存您主動提供的資訊及往來紀錄，以便回覆、提供支援及改善服務。若需錄音或錄影，我們會先取得您的明確同意。

AI 處理、第三方模型與訓練用途

SubEasy 的預設轉錄流程使用由我們自行部署及營運的定制調校版 Whisper。於此預設流程下，您的音訊會完全在 SubEasy 的基礎設施內處理，不會傳送予任何第三方 AI 提供商。

SubEasy 亦提供可選的進階轉錄模型。使用者可按單個任務選擇是否使用。此流程可能會將音訊傳送至第三方 AI 提供商，包括但不限於 OpenAI 的 GPT-transcribe 及 Google 的 Gemini-transcribe。進階模型不是預設選項，只有在使用者明確選擇時才會啟用。

翻譯功能會使用 OpenAI、Anthropic 及 Google 等提供商的大型語言模型。在預設配置下，提交用於翻譯的文字會透過該等提供商的標準 API 端點處理；根據其標準條款，提交內容可能會被該等提供商用於模型訓練。

對於具有保密要求的客戶，SubEasy 可在另行約定的企業配置下，將翻譯及進階模型工作負載路由至零保留 API 端點，並透過合約排除相關資料被第三方提供商用於模型訓練。該配置可能涉及額外費用。

為明確起見，只有在使用進階轉錄模型時，提取出的音訊才可能傳送予第三方；只有在使用翻譯功能時，相關文字才可能傳送予第三方。原始影片檔案不會在任何配置下傳送予第三方 AI 提供商。

我們何時存取或分享您的資料

我們可能在以下情況存取或分享您的資料：

• 為提供您要求的產品或服務。我們會使用部分第三方服務商協助營運 SubEasy，例如雲端基礎設施、付款處理、分析、安全、防濫用、客戶支援及 AI 服務提供商。
• 為處理支援請求或技術故障。SubEasy 員工不會主動查看您的內容。只有在處理您提出的支援請求，或處理需要人工介入的技術故障時，並在取得您的明確同意後，我們才可能存取完成該目的所需的最少量內容。
• 為調查、預防或處理濫用、安全事件或違反條款的行為。我們僅在必要時存取相關帳戶或資料，並盡力平衡客戶私隱、安全與平台完整性。
• 為遵守法律要求。Bikgo Network Ltd. 為香港公司。如香港執法機關持有有效手令、刑事傳票或法院命令要求提供資料，我們可能依法配合。對香港以外政府機關的要求，我們通常僅在其透過香港政府依互助法律協議或條約程序提出時回應。除非法律禁止或屬緊急情況，我們原則上會在分享資料前通知受影響用戶。

若 SubEasy 被收購、合併或進行其他企業交易，我們會在您的個人資料被移轉或受不同隱私政策約束前，採取適當方式通知您。

彙整與去識別化資料

我們可能將透過服務收集的資訊彙整或去識別化。該等資料不再直接識別您個人，並可用於分析、產品改進、研究、行銷或其他合法目的。

我們如何保護您的資料

所有公開網絡傳輸均透過 SSL/TLS 加密。轉錄文字及文字內容儲存在我們位於美國洛杉磯的伺服器，並以靜態加密方式保存。資料庫備份亦會加密。

我們採取合理的技術、組織與安全措施保護資料，但任何網絡服務均無法保證絕對安全。您亦有責任妥善保管帳戶登入資料。

資料保留與刪除

音訊檔案會於上傳後保留 5 日，之後自動刪除。

當您刪除影片或轉錄文字後，相關內容會立即變為不可存取。考慮到資料庫備份，相關內容會於 7 日內從我們的系統中完全清除。

若您刪除帳戶，所有與該帳戶相關的內容會於 30 日內移除。資料永久刪除後，我們無法復原。

部分紀錄可能因法律、稅務、會計、安全、防詐騙或爭議處理需要而保留較長時間，但僅限於達成該等目的所需的範圍。

資料位置與跨境傳輸

我們的主要資料基礎設施位於美國洛杉磯。若您位於美國以外地區，包括歐盟、英國或其他司法管轄區，您提供給我們的資料可能會被傳輸至並儲存在美國或其他服務提供地。使用我們的網站或服務，即表示您了解此類跨境傳輸可能發生。

您的權利

視您所在地法律而定，您可能有權要求存取、更正、刪除、匯出或限制處理您的個人資料，亦可能有權反對某些處理方式或撤回同意。

如您是 SubEasy 客戶的終端用戶，請先聯絡向我們提供您資料的組織。若您是帳戶持有人或直接與 SubEasy 建立關係的使用者，可透過下方聯絡方式與我們聯絡。

政策變更與聯絡方式

我們可能不時更新本政策，以遵守法律要求或反映我們的產品與資料處理方式變更。若作出重大變更，我們會更新本頁頂部日期，並採取適當方式通知用戶。

如您對本隱私政策、您的資料或您的資料權利有任何疑問，請電郵至 [email protected] 與我們聯絡。

改編自 Basecamp 開放原始碼政策 / CC BY 4.0