SubEasy 隱私政策

隱私政策

最後更新日期：2024 年 4 月 30 日

本政策說明我們收集哪些資料及其目的、我們如何處理您的資料，以及您在資料方面的權利。我們絕不會出售您的資料。

本政策適用於 Bikgo Network Ltd.（下稱「Bikgo」）營運並維護的所有產品，例如 SubEasy.ai。

本政策規範我們如何處理網站訪客、潛在客戶、客戶以及其授權用戶的資料（以下統稱為「您」），特別是在採購服務與管理其與 SubEasy 關係時的資料。

若您是客戶的終端用戶，對我們如何透過服務收集與處理您的資訊有任何疑問，請聯絡向我們提供您資料的組織以取得更多資訊。

我們收集哪些資料與目的

我們的原則是僅收集提供服務所需的資料；以下為具體做法：

身分與存取

當您註冊 SubEasy 產品時，我們會請您提供識別資訊，例如電郵地址，以便向您發送產品更新與其他必要通知。我們偶爾會徵求您參與問卷調查，協助我們了解您如何使用產品並加以改進。經您同意，我們亦會寄送電子報或最新消息。我們有時會提供設定個人頭像的選項，方便您在產品中顯示。

我們絕不會將您的個人資料出售給第三方，亦不會在未取得您同意的情況下於行銷聲明中使用您的姓名或公司名稱。

付款資訊

當您升級為付費方案時，我們會請您提供付款資訊及帳單地址。付款資訊會直接提交給我們的付款處理夥伴，不會進入我們的服務器。

產品互動

為了讓您正常使用 SubEasy 產品，我們會在服務器上保存您於帳戶內上傳、接收或管理的內容，例如編輯與下載的逐字稿。我們只會保留已上傳的音訊檔案 48 小時。至於逐字稿內容，會在您的帳戶維持有效期間內保存；若您刪除帳戶，我們會在 60 天內刪除相關內容。我們絕不會將您上傳的音訊或影片檔案與逐字稿用於機器學習。

一般地理位置資料

在多數產品中，我們會記錄用於註冊帳戶的完整 IP 位址，以防範日後的垃圾註冊。我們亦會基於安全與防詐騙目的，記錄所有帳戶存取行為的完整 IP 位址，並在您的帳戶有效期間內保留這些登入紀錄。

網站互動

我們會搜集您瀏覽行為的資訊，用於分析與統計，例如轉換率測試與新產品設計實驗。這些資訊可能包括您的瀏覽器與作業系統版本、IP 位址、造訪的網頁與載入時間，以及導引您至我們網站的來源。若您已登入帳戶，這些網頁分析資料會與您的 IP 位址及用戶帳戶連結，直到您的帳戶終止為止。

防機械人驗證

我們在各項應用程式中使用第三方 CAPTCHA 服務，以防範暴力登入等垃圾行為。我們有正當利益保護本身應用及更廣泛的網絡社群免於憑證填灌攻擊與垃圾內容。CAPTCHA 服務會評估多種資訊（例如 IP 位址、訪客停留時間、滑鼠移動），以判斷活動是否來自自動程式而非真人。該服務僅將垃圾評分結果回傳給 SubEasy，我們不會接觸到被評估的原始資料。

廣告與 Cookie

SubEasy 偶爾會在 Google 等第三方平台投放廣告。當使用者點擊我們的廣告時，會導向行銷網站。於法例允許的情況下，我們可能在瀏覽器載入廣告商的指令碼，設定第三方 Cookie，並傳送資訊予廣告網絡，以評估廣告成效，例如點擊的廣告、觸發的關鍵字，以及是否完成特定動作（如按下按鈕或提交表單）。

我們亦會使用持續性的第一方 Cookie，以及部分第三方 Cookie，用於儲存偏好設定、提升使用體驗、進行 A/B 測試與支援部分分析功能。

Cookie 為瀏覽器儲存的文字檔，可協助記住登入資訊與網站偏好設定，也可能搜集瀏覽器類型、作業系統、造訪頁面、停留時間、瀏覽內容及其他點擊歷程等資料。您可於瀏覽器設定中調整 Cookie 的保留方式，並選擇接受或阻擋個別 Cookie；惟若全面停用 Cookie，我們的應用程式與其他服務功能可能無法正常運作。

自願提供的聯絡資訊

當您透過電郵向我們提問或尋求協助時，我們會保留該往來紀錄（包括您的電郵地址），以便日後回覆時作參考。

我們亦會保留您主動提供的資訊，例如問卷填答。若您同意參加客戶訪談，我們可能會徵求您同意錄音或錄影，以便日後參考或運用；僅有在取得您的明確同意後才會進行。

我們何時會存取或分享您的資料

為提供您要求的產品或服務。我們會使用部分第三方次處理者協助營運應用程式並向您提供服務，例如雲端與分析供應商。

除非在您明確授權的有限情況下（例如自動化流程因錯誤停止而需人工排除），SubEasy 員工不會檢視您的內容。這些情況相當罕見，發生時我們亦會儘量找出根本原因，避免再次發生。我們也可能在因應法律程序時存取您的資料。

為調查、預防或處理受限制用途。我們僅在調查潛在濫用時作為最後手段才會存取客戶帳戶。我們重視保護客戶及舉報者的私隱與安全，並於流程中取得適當平衡。若我們發現您將產品用於受限制目的，會視情況採取行動，包括在適當時通知相關主管機關。

彙整與去識別化資料。我們可能將透過服務收集的資訊彙整或去識別化。此類資料可用於任何目的，包括行銷或分析。

法律要求時。Bikgo Network Ltd. 為香港公司，我們的主要資料基礎設施位於美國洛杉磯。

政府機構索取用戶資料。我們的政策是除非依法提出的法律程序迫使，或極少數緊急情況下，否則不會回應政府索取用戶資料的要求。然而，若香港執法機關具備所需的手令、刑事傳票或法院命令要求我們提供資料，我們必須遵從。同樣地，只有在境外政府機構透過香港政府依互助法律協議或條約程序提出要求時，我們才會回應。除非法律禁止或屬部分緊急事件，我們原則上會於分享資料前通知受影響的用戶。

若 SubEasy 被其他公司收購或與之合併（目前並無此計劃，但倘若發生），我們會在任何個人資料被移轉或受另一份隱私政策約束前預先通知您。

我們如何保護您的資料

當資料在我們的服務器與您的瀏覽器之間傳輸時，全部以 SSL/TLS 加密；資料庫備份亦採加密處理。此外，我們亦採取多項措施確保靜態資料的安全。

刪除帳戶內容後會發生什麼事

當您刪除任何內容時，該內容會立即無法存取。考量資料庫備份，相關內容會在 60 天內完全從我們的系統中清除。

網站與資料的位置

我們的產品及其他網絡資產在美國營運並儲存。若您位於歐盟、英國或其他美國境外地區，請注意您提供的任何資訊都會傳送並儲存於美國。使用我們的網站或服務，或向我們提供個人資料，即表示您同意此項傳輸。

變更與聯絡方式

為遵循相關法規或反映新做法，我們可能不時更新本政策。若有重大變更，我們會更新頁面頂部的日期，並通知已訂閱政策更新電郵的用戶。

對本隱私政策、您的資料或您對資訊的權利有任何疑問、意見或顧慮嗎？歡迎電郵至 support@subeasy.ai 與我們聯絡。

改編自Basecamp 開放原始碼政策 / CC BY 4.0