SubEasy 服務條款

最後更新日期：2026 年 9 月 4 日

當您使用任何 SubEasy 產品或服務時，即表示您同意最新版服務條款（下稱「本條款」）。若您違反本條款，我們得自行決定暫停或終止您的帳戶。

我們可能隨時更新本條款。若作出重大變更，我們會更新本頁頂部日期，並採取適當方式通知帳戶持有人。

名詞定義

在本公司任何政策或條款中，「公司」、「我們」或「本公司」均指 Bikgo Network Ltd.。

「服務」指我們的網站，以及由 Bikgo Network Ltd. 建立與維護的任何產品，無論以網頁、桌面應用程式、流動應用程式或其他形式提供。

「您」或「您的」指擁有我們一項或多項服務帳戶的個人或機構。

當您現在或未來使用我們的服務時，即表示您同意最新版的本條款。這適用於我們現有及未來推出的產品，以及我們日後新增至服務的所有功能。即使我們未行使或執行本條款中的任何權利或規定，也不代表我們放棄該等權利或規定。本條款包含對我們責任的限制。

帳戶條款

您須自行確保帳戶及密碼安全，並確保您帳戶下的所有使用者也遵守同樣義務。若因您未能履行此安全責任而導致任何損失或損害，本公司概不負責。

您須為帳戶內發布的所有內容及發生的所有活動負責，包括您授權之使用者發布的內容與活動。

帳戶必須由真人註冊，禁止以「機械人」或其他自動化方式建立帳戶。

付款、退款與方案調整

若您使用我們任一免費服務，即為真正免費。我們不會索取您的信用卡資料，亦不會出售您的資料。

若付費服務提供免費試用期，我們會於註冊時說明試用期長度。試用期結束後，您需預先付款方可繼續使用服務；如未付款，服務將終止。

當您由免費方案升級至付費方案時，我們會即時向您的付款方式收費，並自升級當日起計算計費週期。其他升級或降級則於下一個計費週期起調整收費。

所有費用不含稅款、徵費或其他政府賦稅。若法律要求，我們會代表稅務機關代收並繳付相關稅項；否則，您須自行負責繳付。

除非另有說明，所有購買恕不退款。您可隨時登入帳戶取消付費服務。付費訂閱的取消將於目前付費期間結束時生效，除非另有說明；例如，刪除帳戶通常會即時終止所有訂閱。

取消與終止

您須自行妥善取消或刪除帳戶。我們在服務內提供取消或刪除帳戶的功能。單以電郵或電話要求取消並不自動構成有效取消；如需協助，可隨時與我們聯絡。

當您刪除影片或轉錄文字後，相關內容會立即變為不可存取。考慮到資料庫備份，相關內容會於 7 日內從我們的系統中完全清除。

若您刪除帳戶，所有與該帳戶相關的內容會於 30 日內移除。內容永久刪除後，我們無法復原。

音訊檔案會於上傳後保留 5 日，之後自動刪除，無須您採取任何操作。

若您於已付款期間結束前取消服務，取消將即時生效，且我們不會再次收費。最後一個計費週期內的未使用時間不設比例退款。

我們保留隨時基於任何理由暫停或終止您的帳戶、拒絕您現在或未來使用服務的權利。暫停期間，您及帳戶內任何使用者將無法存取帳戶或其內容；終止可能導致帳戶、帳戶存取權及帳戶內內容被刪除。

如對本公司員工或主管作出口頭、肢體、書面或其他方式的辱罵，包括威脅或報復，帳戶將被即時終止。

服務與價格調整

我們期望在可行及合理範圍內持續支援我們的服務。這表示在安全、私隱與客戶支援方面，即使是舊版本服務，我們亦會盡力維護。有時因技術限制、重新設計或停止接受新用戶，我們可能無法繼續提供某些功能。

我們保留隨時臨時或永久調整或停止任何部分服務的權利，無須事前通知。

我們有時會調整產品的收費結構。若我們選擇變更現有客戶的價格，我們會至少提前 30 日以帳戶登記電郵通知，並可能於網站或相關服務內張貼公告。

服務可用性、安全與私隱

您使用服務需自行承擔風險。我們以「現況」及「按可用性」方式提供服務。我們不提供服務等級協議，但重視服務穩定性。

如您的使用量遠高於其他客戶平均水平，我們保留暫時停用帳戶的權利。除非情況緊急且可能影響其他客戶的服務表現，否則我們會先聯絡帳戶持有人。

我們透過備份、冗餘與加密等措施保護您的資料。所有公開網絡傳輸均透過 SSL/TLS 加密。轉錄文字及文字內容儲存在我們位於美國洛杉磯的伺服器，並以靜態加密方式保存。資料庫備份亦會加密。

您同意 SubEasy 可依本條款及我們的隱私權政策處理您的資料，且不作其他用途。

SubEasy 員工不會主動查看您的內容。只有在處理您提出的支援請求，或處理需要人工介入的技術故障時，並在取得您的明確同意後，我們才可能存取完成該目的所需的最少量內容。

AI 處理、第三方模型與客戶內容

SubEasy 不會使用客戶的音訊、影片、轉錄文字或翻譯內容來訓練或改進我們自己的 AI 模型。

在預設轉錄流程中，我們使用由 SubEasy 自行部署及營運的定制調校版 Whisper 處理音訊。於此預設流程下，您的音訊會完全在我們的基礎設施內處理，不會傳送予任何第三方 AI 提供商。

我們亦提供可選的進階轉錄模型。使用者可按單個任務選擇是否使用該模型。此流程可能會將音訊傳送至第三方提供商，包括但不限於 OpenAI 的 GPT-transcribe 及 Google 的 Gemini-transcribe。進階模型並非預設選項，且只有在使用者明確選擇時才會啟用。

翻譯功能會使用 OpenAI、Anthropic 及 Google 等提供商的大型語言模型。在預設配置下，提交用於翻譯的文字會透過該等提供商的標準 API 端點處理；根據其標準條款，提交內容可能會被該等提供商用於模型訓練。

對於具有保密要求的客戶，SubEasy 可在另行約定的企業配置下，將翻譯及進階模型工作負載路由至零保留 API 端點，並透過合約排除相關資料被第三方提供商用於模型訓練。該配置可能涉及額外費用。

當您上傳影片時，我們通常僅提取音訊軌道以提供轉錄服務。原始影片檔案本身不會為處理目的而保留，亦不會在任何配置下傳送予第三方 AI 提供商。

為明確起見，只有在使用進階轉錄模型時，提取出的音訊才可能傳送予第三方；只有在使用翻譯功能時，相關文字才可能傳送予第三方。原始影片檔案不會傳送予第三方 AI 提供商。

版權與內容所有權

所有發布於服務上的內容必須遵守美國版權法及其他適用法律。

您授予我們有限授權，以便為您提供服務所需使用您及使用者提交的內容，但我們不主張該等素材的所有權。所有提交至服務的資料仍屬於您。

您同意並確認，SubEasy 可使用貴公司或機構的名稱、標誌及品牌識別，用於展示您為 SubEasy 使用者之目的。如您對此有任何異議，可聯絡 SubEasy 團隊要求移除。

我們不會事前審查內容，但保留自行決定拒絕或移除服務內任何內容的權利，惟無義務如此。

本公司或其授權人擁有服務的一切權利、所有權及權益，包括所有知識產權。您不會因使用服務而取得任何所有權。未經本公司明確書面許可，您不得複製、拷貝或重用任何 HTML、CSS、JavaScript 或視覺設計元素。

未經本公司明確書面同意，您不得複製、拷貝、出售、轉售或利用服務任何部分、服務的使用方式或存取權限。

您不得修改其他網站，令人誤以為其與服務或本公司有關聯。

服務調整與 API 條款

我們為部分服務，包括 SubEasy.ai，提供應用程式介面（API）。任何使用 API 的行為，包括透過第三方產品存取服務者，除受本條款約束外，亦適用下列規定：

• 您明確了解並同意，我們毋須就您使用 API 或透過 API 存取資料的第三方產品所引致的任何損失或損害承擔責任。
• 如您透過 API 發出濫用或過度頻繁的請求，我們可暫時或永久停用您的 API 存取權。由本公司全權決定何謂濫用或過度使用。如需停權，我們會先嘗試通知帳戶持有人；倘若您的 API 使用可能或已導致服務中斷，我們可不作事前通知即時停止存取。

責任限制

您同意，本公司毋須就您或任何第三方因使用服務、無法存取資料、未經授權存取您的資料或帳戶，或任何第三方使用服務的行為所引致的任何損害負責。本公司亦毋須就任何因本條款或服務引致的其他後果承擔責任。

適用法律

本條款及其相關行為受香港法律管轄並按香港法律解釋。任何因本條款引起或與本條款相關的爭議，均專屬於香港法院之管轄權。

改編自 Basecamp 開放原始碼政策 / CC BY 4.0