SubEasy プライバシーポリシー
最終更新日：2026年9月4日
本ポリシーでは、SubEasy が収集する情報、収集する理由、その取り扱いと保護の方法、およびお客様が自身の情報について有する権利について説明します。当社がお客様の個人情報を販売することは一切ありません。
本ポリシーは、SubEasy.ai を含む、Bikgo Network Ltd. が構築・運営・保守するすべての製品およびサービスに適用されます。
収集する情報とその目的
本人確認およびアカウント情報
SubEasy の製品に登録またはご利用いただく際、当社はアカウントの作成、サービスの提供、重要なお知らせ、製品アップデート、セキュリティ通知の送信のために、メールアドレスなどの識別情報を収集します。
お客様の同意がある場合、ニュースレター、アンケート、製品調査のご案内をお送りすることがあります。製品がプロフィール画像やプロフィール情報の設定に対応している場合、お客様が任意で提供された情報を保存することがあります。
当社は、お客様の個人情報を第三者に販売することはなく、お客様の氏名や本人識別情報を販売することもありません。
支払い情報
有料製品に登録またはご利用いただく際、支払い情報および請求先住所の提供をお願いすることがあります。支払い情報は当社の決済代行業者へ直接送信され、SubEasy のサーバーを経由することも、保存されることもありません。
製品コンテンツおよび操作データ
文字起こし、編集、ダウンロード、翻訳などの製品機能を提供するため、当社はお客様が SubEasy アカウント内でアップロード、受信、作成、管理するコンテンツ（音声、動画、文字起こしテキスト、翻訳テキスト、関連ファイルを含む）を保存します。
動画をアップロードされた場合、SubEasy は通常、文字起こしのために音声トラックのみを抽出します。元の動画ファイル自体は処理のために保持されず、第三者の AI プロバイダーへ送信されることもありません。
音声ファイルはアップロードから 5 日間保持された後、自動的に削除されます。文字起こしテキスト、翻訳テキストその他のテキストコンテンツは、お客様が当該コンテンツを削除するかアカウントを削除しない限り、アカウントが有効な間保持されます。
SubEasy は、お客様の音声、動画、文字起こしテキスト、翻訳内容を、当社自身の AI モデルの学習や改善に使用することはありません。
IP アドレス、ログインおよびセキュリティ情報
当社は、セキュリティ、不正防止、不正利用防止、スパム対策のため、アカウント登録時およびアクセス時に使用された完全な IP アドレスを記録することがあります。これらのログインおよびセキュリティ記録は、通常アカウントが有効な間保持されます。
ウェブサイトの利用状況および分析データ
当社は、分析、統計、製品改善、コンバージョン測定、デザイン実験のために、閲覧および操作に関する情報を収集します。これにはブラウザおよび OS のバージョン、IP アドレス、閲覧ページ、読み込み時間、参照元サイト、操作履歴が含まれる場合があります。
CAPTCHA、不正利用防止および Cookie
当社は、総当たりログイン、リスト型攻撃、スパムその他の不正行為を防止するため、第三者の CAPTCHA または類似サービスを利用することがあります。これらのサービスは、IP アドレス、滞在時間、マウスの動きその他の指標を評価し、人間による操作かどうかを判断する場合があります。
当社は、ログイン状態の維持、設定の保存、分析、A/B テスト、広告効果の測定のために、ファーストパーティ Cookie および一部のサードパーティ Cookie を使用します。Cookie はブラウザの設定で管理できますが、無効にするとサービスの一部が正常に動作しない場合があります。
任意でご提供いただく連絡内容
メールその他の方法でお問い合わせいただいた場合、サポートのご依頼、アンケートへのご回答、インタビューへのご参加をいただいた場合、当社は返信、サポートの提供、サービス改善のために、お客様が任意で提供された情報およびやり取りの記録を保存します。インタビューや会話を録音・録画する場合は、事前にお客様の明示的な同意を得たうえで行います。
AI 処理、第三者モデルおよび学習利用
SubEasy の既定の文字起こしワークフローでは、当社が自ら配備・運用するカスタム調整版 Whisper を使用します。この既定の経路では、お客様の音声は完全に SubEasy のインフラ内で処理され、第三者の AI プロバイダーへ送信されることはありません。
SubEasy では、任意で選択できるアドバンス文字起こしモデルも提供しています。利用者はジョブ単位で使用するかどうかを選択できます。この経路では、OpenAI の GPT-transcribe や Google の Gemini-transcribe を含む（ただしこれらに限られない）第三者の AI プロバイダーへ音声が送信される場合があります。アドバンスモデルは既定ではなく、利用者が明示的に選択した場合にのみ適用されます。
翻訳機能では、OpenAI、Anthropic、Google などのプロバイダーが提供する大規模言語モデルを使用します。既定の構成では、翻訳のために送信されたテキストはこれらのプロバイダーの標準 API エンドポイントを通じて処理され、各社の標準規約に基づき、送信された内容がモデルの学習に利用される場合があります。
機密保持の要件があるお客様については、SubEasy は個別の企業向け取り決めにより、翻訳およびアドバンスモデルの処理をゼロリテンションの API エンドポイント経由に切り替え、当該データがプロバイダーの学習に利用されないことを契約上除外することができます。この構成には追加費用が発生する場合があります。
明確にするために申し添えると、第三者へ送信され得るのは、アドバンス文字起こしモデルを使用した場合の抽出済み音声と、翻訳機能を使用した場合のテキストのみです。元の動画ファイルは、いかなる構成においても第三者の AI プロバイダーへ送信されません。
情報へのアクセスまたは共有を行う場合
当社は、以下の場合にお客様の情報へアクセスまたはこれを共有することがあります。
- お客様がご要望の製品またはサービスを提供するため。当社は SubEasy の運営のために、クラウドインフラ、決済処理、分析、セキュリティ、不正利用防止、カスタマーサポート、AI サービスなどの第三者サービス提供者を利用しています。
- サポートのご依頼または技術的な不具合に対応するため。SubEasy の従業員がお客様のコンテンツを自発的に閲覧することはありません。お客様からのサポートのご依頼に対応する場合、または人手による対応が必要な技術的不具合を解決する場合に限り、かつお客様の明示的な許可を得たうえで、目的の達成に必要な最小限のコンテンツにアクセスすることがあります。
- 不正利用、セキュリティインシデントまたは規約違反の調査、防止、対応のため。当社は必要な場合に限り該当するアカウントまたはデータにアクセスし、お客様のプライバシー、安全性、プラットフォームの健全性の均衡を図るよう努めます。
- 法令上必要とされる場合。Bikgo Network Ltd. は香港の法人です。香港の法執行機関が有効な令状、刑事召喚状または裁判所命令によりデータの提供を求める場合、当社はこれに応じる必要が生じることがあります。香港域外の政府機関からの要請については、通常、司法共助条約または協定に基づく手続を通じて香港政府から求められた場合に限り対応します。法令により禁止されている場合または緊急の場合を除き、当社はデータを共有する前に影響を受ける利用者へ通知することを方針としています。
SubEasy が買収、合併その他の企業取引の対象となる場合、当社はお客様の個人情報が移転される前、または異なるプライバシーポリシーの適用を受ける前に、適切な方法で通知します。
集計データおよび非識別化データ
当社は、サービスを通じて収集した情報を集計または非識別化することがあります。これらの情報はお客様個人を直接特定するものではなく、分析、製品改善、研究、マーケティングその他の適法な目的に使用される場合があります。
データの保護方法
公衆インターネット上の通信はすべて SSL/TLS により暗号化されます。文字起こしテキストおよびテキストコンテンツは米国ロサンゼルスにある当社のサーバーに保存され、保存時にも暗号化されます。データベースのバックアップも暗号化されます。
当社は情報を保護するために合理的な技術的、組織的および安全管理上の措置を講じていますが、いかなるインターネットサービスも絶対的な安全性を保証することはできません。お客様にもアカウントの認証情報を適切に管理する責任があります。
データの保持と削除
音声ファイルはアップロードから 5 日間保持された後、自動的に削除されます。
動画または文字起こしを削除すると、直ちにアクセスできなくなります。データベースのバックアップを考慮し、7 日以内に当社のシステムから完全に消去されます。
アカウントを削除された場合、関連するすべてのコンテンツは 30 日以内に削除されます。情報が完全に削除された後は、復元することはできません。
一部の記録は、法務、税務、会計、セキュリティ、不正防止または紛争解決の目的で必要な場合に、当該目的に必要な範囲に限り、より長期間保持されることがあります。
データの所在地と国際移転
当社の主要なデータ基盤は米国ロサンゼルスに所在します。欧州連合、英国その他の法域を含む米国外にお住まいの場合、お客様が当社に提供された情報は、米国または当社のサービス提供者が事業を行うその他の地域へ移転され、保存されることがあります。当社のウェブサイトまたはサービスをご利用いただくことにより、こうした国際移転が生じ得ることをご了解いただいたものとみなされます。
お客様の権利
お住まいの地域の法令に応じて、お客様は自身の個人情報について、アクセス、訂正、削除、エクスポートまたは処理の制限を請求する権利を有する場合があります。また、特定の処理に異議を申し立て、または同意を撤回する権利を有する場合もあります。
SubEasy の顧客のエンドユーザーである場合は、まずお客様の情報を当社へ提供した組織へお問い合わせください。アカウント保有者である場合、または SubEasy と直接の関係をお持ちの場合は、下記の連絡先までご連絡ください。
ポリシーの変更とお問い合わせ
当社は、法令上の要請に対応するため、または製品およびデータの取り扱いの変更を反映するため、本ポリシーを随時更新することがあります。重要な変更を行う場合は、本ページ上部の日付を更新し、適切な方法で利用者へ通知します。
本プライバシーポリシー、お客様のデータ、またはお客様の情報に関する権利についてご質問がある場合は、[email protected] までメールでご連絡ください。