SubEasy 利用規約
最終更新日：2026年9月4日
SubEasy の製品またはサービスをご利用いただくことにより、お客様は最新の利用規約（以下「本規約」といいます）に同意したものとみなされます。本規約に違反された場合、当社の裁量によりアカウントを停止または終了することがあります。
当社は本規約をいつでも更新することがあります。重要な変更を行う場合は、本ページ上部の日付を更新し、適切な方法でアカウント保有者へ通知します。
定義
当社のポリシーまたは規約における「当社」または「弊社」とは、Bikgo Network Ltd. を指します。
「本サービス」とは、当社のウェブサイト、および Bikgo Network Ltd. が作成・保守する製品（ウェブブラウザ、デスクトップアプリケーション、モバイルアプリケーションその他の形態で提供されるかを問いません）を指します。
「お客様」とは、当社のいずれか一つ以上のサービスのアカウントを保有する個人または団体を指します。
現在または将来において本サービスをご利用いただくことにより、お客様は最新の本規約に同意したものとみなされます。これは当社の既存および将来の製品、ならびに今後本サービスに追加されるすべての機能に適用されます。当社が本規約上の権利または規定を行使または執行しない場合であっても、当該権利または規定を放棄したことにはなりません。本規約には当社の責任の制限が含まれます。
アカウントに関する条件
お客様は、ご自身のアカウントおよびパスワードの安全を確保し、アカウント配下のすべての利用者にも同様の義務を遵守させる責任を負います。この安全確保義務を怠ったことにより生じた損失または損害について、当社は一切の責任を負いません。
お客様は、ご自身のアカウントで投稿されたすべてのコンテンツおよび発生したすべての活動（お客様が権限を付与した利用者によるものを含みます）について責任を負います。
アカウントは実在の人物によって登録される必要があります。ボットその他の自動的な方法による登録は認められません。
支払い、返金およびプラン変更
当社の無料サービスをご利用の場合、それは文字どおり無料です。当社がクレジットカード情報を求めることも、お客様のデータを販売することもありません。
無料トライアルを提供する有料サービスについては、登録時にトライアル期間の長さをご説明します。トライアル期間終了後、サービスを継続してご利用いただくには前払いが必要です。お支払いがない場合、サービスは終了します。
無料プランから有料プランへアップグレードされた場合、当社は直ちにお客様のお支払い方法へ課金し、請求サイクルはアップグレード当日から開始します。その他のプランのアップグレードまたはダウングレードについては、新しい料金は次の請求サイクルから適用されます。
すべての料金は、税務当局が課す税金、賦課金その他の公租公課を含みません。法令で必要とされる場合、当社は税務当局に代わってこれらを徴収し納付します。それ以外の場合、これらの支払いはお客様の責任となります。
別段の定めがない限り、すべてのご購入は返金されません。有料サービスは、アカウントにログインすることでいつでも解約できます。有料サブスクリプションの解約は、別段の定めがない限り、現在の有料期間の終了時に効力を生じます。たとえば、アカウントを削除された場合は通常、すべてのサブスクリプションが直ちに解約されます。
解約と終了
アカウントの適切な解約または削除は、お客様ご自身の責任で行っていただきます。本サービス内でアカウントを解約または削除する機能を提供しています。メールまたは電話による解約のご依頼は、自動的に解約とはみなされません。解約についてお困りの場合は、当社までお問い合わせください。
動画または文字起こしを削除すると、直ちにアクセスできなくなります。データベースのバックアップを考慮し、7 日以内に当社のシステムから完全に消去されます。
アカウントを削除された場合、関連するすべてのコンテンツは 30 日以内に削除されます。情報が完全に削除された後は、復元することはできません。
音声ファイルは、お客様による操作の有無にかかわらず、アップロードから 5 日間保持された後、自動的に削除されます。
お支払い済み期間の終了前にサービスを解約された場合、解約は直ちに効力を生じ、以後の課金は行われません。最終の請求サイクルにおける未使用期間について、日割りでの返金は行いません。
当社は、理由の如何を問わず、いつでもお客様のアカウントを停止もしくは終了し、または現在もしくは将来の本サービスのご利用をお断りする権利を留保します。停止された場合、お客様およびアカウント上の他の利用者はアカウントおよびその中のコンテンツにアクセスできなくなります。終了された場合、アカウント、アカウントへのアクセス権およびアカウント内のすべてのコンテンツが削除されることがあります。
当社の従業員または役員に対する、口頭、身体的、書面その他の方法による罵倒（脅迫または報復の示唆を含みます）があった場合、アカウントは直ちに終了されます。
サービスおよび価格の変更
当社は、可能かつ合理的である限り本サービスの提供を継続することを目指しています。これは、旧バージョンのサービスについても、セキュリティ、プライバシー、カスタマーサポートの維持に努めることを意味します。ただし、技術的な制約、再設計、新規登録の停止などにより、一部の機能を継続できなくなる場合があります。
当社は、事前の通知の有無にかかわらず、いつでも本サービスの一部を一時的または恒久的に変更または中止する権利を留保します。
当社は製品の料金体系を変更することがあります。既存のお客様の価格を変更する場合は、登録されているメールアドレス宛に少なくとも 30 日前に通知します。また、ウェブサイトまたは対象サービス内にお知らせを掲示する場合があります。
稼働状況、セキュリティおよびプライバシー
本サービスのご利用は、お客様ご自身の責任において行っていただきます。当社は本サービスを「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供します。当社はサービスレベルアグリーメントを提供しませんが、サービスの安定性を重視しています。
お客様のご利用量が他のお客様の平均を大きく上回る場合、当社はアカウントを一時的に無効化する権利を留保します。他のお客様の利用に悪影響を及ぼすおそれのある緊急の場合を除き、措置を講じる前にアカウント保有者へご連絡します。
当社は、バックアップ、冗長化、暗号化などの手段によりお客様のデータを保護します。公衆インターネット上の通信はすべて SSL/TLS により暗号化されます。文字起こしテキストおよびテキストコンテンツは米国ロサンゼルスにある当社のサーバーに保存され、保存時にも暗号化されます。データベースのバックアップも暗号化されます。
お客様は、SubEasy が本規約および当社のプライバシーポリシーに記載された方法でのみお客様のデータを処理し、それ以外の目的には使用しないことに同意するものとします。
SubEasy の従業員がお客様のコンテンツを自発的に閲覧することはありません。お客様からのサポートのご依頼に対応する場合、または人手による対応が必要な技術的不具合を解決する場合に限り、かつお客様の明示的な許可を得たうえで、目的の達成に必要な最小限のコンテンツにアクセスすることがあります。
AI 処理、第三者モデルおよび顧客コンテンツ
SubEasy は、お客様の音声、動画、文字起こしテキスト、翻訳内容を、当社自身の AI モデルの学習や改善に使用することはありません。
既定の文字起こしワークフローでは、SubEasy が自ら配備・運用するカスタム調整版 Whisper により音声を処理します。この既定の経路では、お客様の音声は完全に当社のインフラ内で処理され、第三者の AI プロバイダーへ送信されることはありません。
当社は、任意で選択できるアドバンス文字起こしモデルも提供しています。利用者はジョブ単位で当該モデルを使用するかどうかを選択できます。この経路では、OpenAI の GPT-transcribe や Google の Gemini-transcribe を含む（ただしこれらに限られない）第三者プロバイダーへ音声が送信される場合があります。アドバンスモデルは既定ではなく、利用者が明示的に選択した場合にのみ適用されます。
翻訳機能では、OpenAI、Anthropic、Google などのプロバイダーが提供する大規模言語モデルを使用します。既定の構成では、翻訳のために送信されたテキストはこれらのプロバイダーの標準 API エンドポイントを通じて処理され、各社の標準規約に基づき、送信された内容がモデルの学習に利用される場合があります。
機密保持の要件があるお客様については、SubEasy は個別の企業向け取り決めにより、翻訳およびアドバンスモデルの処理をゼロリテンションの API エンドポイント経由に切り替え、当該データがプロバイダーの学習に利用されないことを契約上除外することができます。この構成には追加費用が発生する場合があります。
動画をアップロードされた場合、当社は通常、文字起こしのために音声トラックのみを抽出します。元の動画ファイル自体は処理のために保持されず、いかなる構成においても第三者の AI プロバイダーへ送信されることはありません。
明確にするために申し添えると、第三者へ送信され得るのは、アドバンス文字起こしモデルを使用した場合の抽出済み音声と、翻訳機能を使用した場合のテキストのみです。元の動画ファイルが第三者の AI プロバイダーへ送信されることはありません。
著作権とコンテンツの帰属
本サービス上に投稿されるすべてのコンテンツは、米国著作権法その他の適用法令を遵守しなければなりません。
お客様は、本サービスを提供するために必要な範囲で、お客様および利用者が送信したコンテンツを使用する限定的なライセンスを当社に許諾します。ただし、当社が当該素材の所有権を主張することはありません。本サービスに送信された素材はすべてお客様に帰属します。
お客様は、SubEasy がお客様の会社または団体の名称、ロゴおよびブランド標識を、お客様が SubEasy の利用者であることを示す広報および掲載の目的で使用できることに同意し、これを承諾します。当該使用に異議がある場合は、SubEasy チームへご連絡いただくことで削除を請求できます。
当社はコンテンツを事前に審査しませんが、当社の裁量により、本サービスを通じて提供されるコンテンツの掲載を拒否し、または削除する権利を留保します（ただし、その義務を負うものではありません）。
当社または当社のライセンサーは、本サービスに関するすべての権利、権原および利益（すべての知的財産権を含みます）を保有します。お客様は本サービスの利用によって何らの所有権も取得しません。当社の明示的な書面による許可なく、HTML、CSS、JavaScript または視覚的なデザイン要素のいかなる部分も複製、転写または再利用することはできません。
当社の明示的な書面による許可なく、本サービスのいかなる部分、本サービスの利用または本サービスへのアクセスを、複製、転写、販売、転売または利用しないことに同意するものとします。
本サービスまたは当社と関連があるかのように誤認させる目的で、他のウェブサイトを改変してはなりません。
サービスの応用および API 利用条件
当社は、SubEasy.ai を含む一部のサービスについてアプリケーション・プログラミング・インターフェース（以下「API」といいます）を提供しています。本サービスにアクセスする第三者製品を通じた利用を含め、API のあらゆる利用には、本規約に加えて以下の条件が適用されます。
- お客様は、API のご利用、または API を通じてデータにアクセスする第三者製品に起因する損害または損失について、当社が責任を負わないことを明確に理解し、これに同意するものとします。
- API を通じた不正な利用または過度に頻繁なリクエストがあった場合、アカウントの API アクセスを一時的または恒久的に停止することがあります。何が不正な利用または過度な利用に当たるかは、当社の単独の裁量により判断します。アクセスを停止する必要がある場合、当社はまずアカウント保有者へ警告するよう努めます。お客様の API 利用がサービス停止を引き起こすおそれがある場合、または既に引き起こした場合は、事前の通知なくアクセスを遮断することがあります。
責任の制限
お客様は、本サービスの利用、データにアクセスできないこと、お客様のデータもしくはアカウントへの不正アクセス、または第三者による本サービスの利用に起因して生じたいかなる種類の損害についても、当社がお客様または第三者に対して責任を負わないことに同意するものとします。また当社は、本規約または本サービスに関連するその他の結果についても責任を負いません。
準拠法
本規約およびこれに関連する行為は、香港法に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。本規約に起因または関連して生じる紛争は、香港の裁判所の専属的管轄に服するものとします。