Question 1

האם השירות של SubEasy חינמי?

Accepted Answer

כן! SubEasy מאפשר לכם לתמלל עד שלושה קובצי אודיו או וידאו ביום בחינם, כאשר אורך כל קובץ עד 30 דקות. לקבלת תכונות וקרדיטים נוספים, שקלו לשדרג לאחת מתוכניות המנוי שלנו ולפתוח את השירות המלא.

Question 2

למה משמשים הקרדיטים?

Accepted Answer

אלה הדרכים שבהן ניתן להשתמש בקרדיטים: תמלול: 30 דקות x 3 קבצים זמינים מדי יום, ללא צריכת קרדיטים. תוכנית Pro: קרדיט אחד לכל דקת תמלול אודיו או וידאו. תוכנית Unlimited: תמלול ללא הגבלה וללא צריכת קרדיטים. העלאת קובצי כתוביות: לא נדרשים קרדיטים לדוגמה, נניח שביום אחד אתם מבצעים את הפעולות הבאות: סרטון ראשון (20 דקות): לא נדרשים קרדיטים. סרטון שני (31 דקות): נדרש קרדיט אחד עבור הדקה שחורגת ממגבלת 30 הדקות. סרטון שלישי (60 דקות): נדרשים 30 קרדיטים עבור 30 הדקות שחורגות מהמכסה החינמית. (60−30=30) סרטון רביעי (20 דקות): מאחר ש-3 המכסות החינמיות בנות 30 דקות נוצלו, נדרשים 20 קרדיטים עבור הסרטון כולו. תרגום: שימוש בתרגום של Microsoft: כ-30 דקות חינם ביום, לאודיו ארוך יותר נדרשים קרדיטים נוספים. שימוש במודל ה-AI שלנו לתרגום: 0.2 קרדיט לדקה (אם אתם מנויי תוכנית Pro או Unlimited, כ-60 דקות חינם ביום). שימוש במודל AI Plus שלנו לתרגום: 2 קרדיטים לדקה. עוזר בינה מלאכותית: תוכן AI רגיל: 3 קרדיטים לכל שימוש תוכן AI מפורט: 10 קרדיטים לכל שימוש

Question 3

מה ההבדלים בין "Pay-as-You-Go", "Pro Plan" ו-"Unlimited Plan"?

Accepted Answer

לכל תוכנית יש תכונות ייחודיות. להלן ההבדלים: Pay-as-You-Go: רכשו קרדיטים לפי הצורך, לגמישות מרבית. תוכלו גם לגשת לרוב התכונות הבלעדיות של Pro למשך עד 180 יום. תוקף הקרדיטים הוא עד 180 יום. Pro Plan: זמינה כמנוי חודשי או שנתי, ומציעה תמורה טובה יותר בהשוואה לאפשרות Pay-as-You-Go. תוקף הקרדיטים ממנוי חודשי הוא 60 יום, ואילו תוקף הקרדיטים ממנוי שנתי הוא 365 יום. Unlimited Plan: זמינה אף היא כמנוי חודשי או שנתי. אף אחד משירותי התמלול אינו צורך קרדיטים. אידיאלית למשתמשים עם צורכי תמלול גבוהים. לקרדיטים נוספים או שירותים מותאמים אישית, אנא פנו לצוות התמיכה שלנו בכתובת: Support@SubEasy.ai.

Question 4

אילו שירותים ותכונות בלעדיים קיימים מלבד תמלול ותרגום?

Accepted Answer

תצוגת תמליל: ממירה את הטקסט המתומלל לפורמט של מאמר ומשפרת את הקריאוּת. אידיאלית לעיון בפרוטוקולי ישיבות, בפודקאסטים ובתכנים עתירי טקסט אחרים. סידור מחדש בעזרת AI: מפצל כתוביות ארוכות למקטעים בצורה חכמה, כך שהסרטונים קריאים וטבעיים יותר. זיהוי דוברים: מזהה ומתייג במדויק את קולותיהם של דוברים שונים, שימושי במיוחד לפרוטוקולי ישיבות ולפודקאסטים. ייצוא וידאו: מאפשר לכם לעבד ולייצא סרטונים עם כתוביות ישירות באינטרנט, בלי להזדקק לכלי עריכה משלכם. Clear+: במהלך התמלול, המערכת מסירה רעשי רקע כדי לשפר את דיוק הזיהוי. גישת API: מספקת גישת API לעסקים או ליחידים בעלי יכולות פיתוח, ומאפשרת לשלב יצירת כתוביות מהירה בתהליכי העבודה שלכם. (תכונה זו מחייבת פנייה לתמיכת הלקוחות לצורך רכישה נוספת והפעלה.)

Question 5

מה המשמעות של שירות התמלול 3x30 דקות?

Accepted Answer

בין אם אתם משתמשים בתשלום ובין אם משתמשים חינמיים, כל אחד יכול לתמלל עד 3 קבצים ביום בחינם, כאשר אורך כל קובץ אינו עולה על 30 דקות. לדוגמה: נניח שביום אחד אתם מבצעים את הפעולות הבאות: סרטון ראשון (20 דקות): לא נדרשים קרדיטים. סרטון שני (31 דקות): נדרש קרדיט אחד עבור הדקה שחורגת ממגבלת 30 הדקות. סרטון שלישי (60 דקות): נדרשים 30 קרדיטים עבור 30 הדקות שחורגות מהמכסה החינמית. (60−30=30) סרטון רביעי (20 דקות): מאחר ש-3 המכסות החינמיות בנות 30 דקות נוצלו, נדרשים 20 קרדיטים עבור הסרטון כולו. לתשומת ליבכם: בשעות עומס, משתמשים חינמיים יכולים לגשת רק לערוץ הבסיסי, ולכן ייתכן שיידרשו להמתין.

Question 6

אם נותרו לי קרדיטים בתום המנוי, אוכל להשתמש בהם לאחר חידוש?

Accepted Answer

קרדיטים שלא נוצלו יישארו זמנית בחשבונכם לאחר תום תקופת המנוי, אך יועברו למצב מושהה. כיצד להפעיל: עם החידוש, קרדיטים אלה יופעלו מחדש ותוקפם יהיה 30 יום. מגבלת הפעלה מחדש: ניתן להפעיל קרדיטים מחדש פעם אחת בלבד. אם הם יישארו לא מנוצלים לאחר ההפעלה מחדש, הם יימחקו. כלומר, אם תשמרו על מנוי רציף, ניתן יהיה להשתמש בקרדיטים של כל מנוי במשך 60 יום לכל היותר.

Question 7

אם יש לי קרדיטים ממקורות שונים (כגון Pay as you go, ‏Pro Plan/Unlimited Plan או אירועים רשמיים), מהו סדר העדיפויות בשימוש בהם?

Accepted Answer

אנו מעדיפים להשתמש תחילה בקרדיטים שתוקפם עומד לפוג הכי מוקדם, כדי שתפיקו את המרב מהקרדיטים הזמינים שלכם.

Question 8

אילו פורמטים של אודיו ווידאו נתמכים ב-SubEasy?

Accepted Answer

אנו תומכים ברוב פורמטי האודיו והווידאו הנפוצים, ובהם: פורמטי אודיו: AAC, AIFF, ALAC, FLAC, M4A, MP3, OGG, OPUS, WAV, WMA פורמטי וידאו: 3GP, AVI, DivX, MKV, MOV, MP4, MPEG, MTS, QuickTime, RMVB, TS, VOB, WEBM, WMV

Question 9

האם SubEasy מאובטח?

Accepted Answer

כן, SubEasy שם את האבטחה שלכם בראש סדר העדיפויות. התמלולים, הקבצים שהעליתם והפרטים האישיים שלכם מוצפנים, כך שרק אתם יכולים לגשת אליהם. תוכלו למחוק את הנתונים שלכם בכל עת. אנו משתמשים ב-Stripe לעיבוד תשלומים, כלומר פרטי כרטיס האשראי שלכם לעולם אינם נשמרים אצלנו, מה שמבטיח חוויית עסקה מאובטחת.

Question 10

האם אפשר להעלות קבצים גדולים?

Accepted Answer

כן, SubEasy תומך בהעלאת קבצים באורך של עד 4 שעות או בגודל של עד 4GB.

Question 11

באילו שפות SubEasy תומך?

Accepted Answer

SubEasy תומך בשירותי המרת דיבור לטקסט ביותר מ-99 שפות, תוך שימוש בטכנולוגיית תמלול מתקדמת מבוססת בינה מלאכותית להבטחת דיוק גבוה. תמלול באנגלית: אנו מציעים דיוק תמלול ברמה אנושית, עם יכולת לזהות במדויק מונחים ממגוון תחומים מקצועיים. תמלול בשפות אחרות: הדיוק עשוי להשתנות בהתאם לשפה, והשפות הבאות מספקות את התוצאות האמינות ביותר: אנגלית, סינית, קנטונזית, ספרדית, צרפתית, ערבית, פורטוגזית, רוסית, יפנית, גרמנית, איטלקית, פולנית, טורקית, הולנדית, יוונית, קוריאנית, וייטנאמית, צ'כית, שוודית, דנית ונורווגית. תוכלו לצפות ברשימה המלאה של השפות הנתמכות כאן . אנו ממליצים לנצל את מכסת התמלול החינמית היומית כדי להתנסות בשירות ולוודא שהוא עונה על צורכיכם בשפה הרצויה, לפני שתתחייבו.

Question 12

מה קורה אם בקובצי האודיו או הווידאו שלי יש מבטא, רעשי רקע או איכות צליל ירודה?

Accepted Answer

אף שאודיו נקי מניב את התוצאות הטובות ביותר, ה-AI המתקדם וכלי האופטימיזציה של SubEasy, ובכללם תכונת Clear+, מפחיתים אוטומטית רעשי רקע ומשפרים את איכות הקול במהלך התמלול. כך מובטחות תוצאות אמינות גם כשיש מבטא או איכות צליל שאינה מושלמת.

Question 13

האם SubEasy יכול לזהות דוברים?

Accepted Answer

כן! כל המשתמשים יכולים להשתמש בתכונה זו ללא מנוי. תוכלו להפעיל זיהוי דוברים בלחיצה על הכפתור "Identify" לאחר שהתמלול הושלם. לתשומת ליבכם: יש להפעיל תכונה זו בתוך 48 שעות מרגע העלאת הקובץ, אך לאחר שהדוברים זוהו תוכלו לצפות בתוצאות בכל עת.

Question 14

האם אפשר לתרגם את הכתוביות שלי לשפות אחרות?

Accepted Answer

כן! העלו את הכתוביות שלכם בפורמטים SRT, ‏VTT ובפורמטים פופולריים נוספים בחינם, ואנחנו נעזור לתרגם אותן לשפות אחרות.

Question 15

כיצד אוכל לקבל אחסון בענן?

Accepted Answer

תוכלו להירשם לתוכנית בתשלום כדי לקבל אחסון בענן. הפרטים הם כדלקמן: Pro Plan (חודשי): כולל 5GB אחסון בענן. Pro Plan (שנתי): כולל 10GB אחסון בענן. Unlimited Plan (חודשי): כולל 10GB אחסון בענן. Unlimited Plan (שנתי): כולל 20GB אחסון בענן. Pay-as-you-go: אינה כוללת אחסון בענן.

Question 16

כבר רכשתי תוכנית אחסון בענן. האם אוכל לרכוש אחסון נוסף?

Accepted Answer

כן! אם האחסון שלכם אינו מספיק, תוכלו לרכוש עד 2TB של אחסון נוסף, מבלי להשפיע על תוכנית המנוי הקיימת שלכם. האחסון הנוסף יקושר לחשבונכם ויחויב במחזור חיוב נפרד.

Question 17

האם קיימת תוכנית אחסון בענן בחינם?

Accepted Answer

כרגע למשתמשים חינמיים אין אחסון בענן בחינם. אם אתם מעוניינים באחסון בענן, אנא הירשמו לתוכנית Pro או Unlimited.

Question 18

האם סרטונים וקובצי אודיו שהועלו נדחסים?

Accepted Answer

לא! האחסון בענן שלנו אינו דוחס את הסרטונים או קובצי האודיו שהעליתם. כל הקבצים נשמרים באיכותם המקורית, מה שמבטיח ביצועי הפעלה מיטביים ושלמות הקבצים.

Question 19

האם האחסון בענן מציע הצפנת נתונים? האם הנתונים שלי מאובטחים?

Accepted Answer

כן, אנו מספקים כמה טכנולוגיות הצפנה לאבטחה: הצפנה מקצה לקצה מבטיחה את אבטחת ההעלאה, ההורדה והאחסון של הקבצים. מנגנון גיבוי סדיר מונע אובדן נתונים עקב תקלות מערכת.

Question 20

מה קורה לנתונים שלי אם מנוי האחסון בענן שלי פג?

Accepted Answer

הנתונים שלכם לא יימחקו מיד! כאשר המנוי שלכם פג: עדיין תוכלו לגשת לקבצים שלכם, אך לא תוכלו להעלות קבצים חדשים. אם לא תחדשו את המנוי, ייתכן שנתחיל למחוק קבצים החורגים ממגבלת האחסון שלכם לאחר 7 ימים.

Question 21

האם אפשר לבקש החזר כספי?

Accepted Answer

ככלל איננו מעניקים החזרים כספיים. כדי להבטיח את שביעות רצונכם, אנו מאפשרים למשתמשים חינמיים להתנסות בכל התכונות בתשלום. אנו ממליצים לבצע רכישה או להירשם למנוי רק לאחר שתהיו מרוצים מחוויית ההתנסות.

Question 22

נרשמתי לתוכנית בתשלום, אבל אני רוצה לבטל אותה. האם ניתן לקבל החזר עבור הזמן שנותר והקרדיטים שלא נוצלו?

Accepted Answer

תוכניות המנוי שלנו מחויבות במחזור חיוב מתחדש. ביטול המנוי רק עוצר את החידוש האוטומטי למחזור החיוב הבא, ואיננו מחזירים כספים עבור זמן שנותר או קרדיטים שלא נוצלו. כדי להימנע מהפסדים מיותרים, אנו ממליצים לבחון את התוכנית שלכם לפני חידוש המנוי.

Question 23

אם יש לכם שאלות נוספות, תוכלו לשלוח אותן במייל לכתובת support@SubEasy.ai, ואנחנו נשיב במהירות האפשרית.

Accepted Answer

שדרג

תוכנית חינמית

¥0

¥1083.33/חודש (¥13000/שנה)

¥4166.67/חודש (¥50000/שנה)

עסקים

מותאם אישית

שאלות נפוצות