Question 1

Apakah layanan SubEasy gratis?

Accepted Answer

Ya! SubEasy memungkinkan Anda mentranskripsikan hingga tiga berkas audio atau video per hari secara gratis, dengan durasi setiap berkas maksimal 30 menit. Untuk fitur dan kredit lebih banyak, pertimbangkan untuk beralih ke salah satu paket langganan kami dan buka layanan selengkapnya.

Question 2

Kredit digunakan untuk apa?

Accepted Answer

Berikut adalah cara-cara kredit dapat digunakan: Transkripsi: 30 menit x 3 berkas tersedia setiap hari, tidak memakai kredit. Paket Pro: 1 kredit per menit transkripsi audio atau video. Paket Unlimited: Transkripsi tanpa batas tanpa memakai kredit. Mengunggah berkas subtitel: tidak perlu kredit Sebagai contoh, dalam satu hari Anda melakukan hal berikut: Video pertama (20 menit): Tidak perlu kredit. Video kedua (31 menit): Diperlukan 1 kredit untuk 1 menit yang melebihi batas 30 menit. Video ketiga (60 menit): Diperlukan 30 kredit untuk 30 menit yang melebihi batas gratis. (60−30=30) Video keempat (20 menit): Karena 3 sesi gratis 30 menit telah habis, diperlukan 20 kredit untuk keseluruhan video. Terjemahan: Menggunakan terjemahan Microsoft: sekitar 30 menit gratis per hari, audio yang lebih panjang memerlukan kredit tambahan. Menggunakan model AI kami untuk menerjemahkan: 0,2 kredit per menit (jika Anda pelanggan paket Pro atau Unlimited, sekitar 60 menit gratis per hari). Menggunakan model AI Plus kami untuk menerjemahkan: 2 kredit per menit. Asisten AI: Konten AI Standar: 3 kredit per penggunaan Konten AI Terperinci: 10 kredit per penggunaan

Question 3

Apa perbedaan antara "Pay-as-You-Go", "Pro Plan", dan "Unlimited Plan"?

Accepted Answer

Setiap paket menawarkan fitur yang berbeda. Berikut perbedaannya: Pay-as-You-Go: Beli kredit sesuai kebutuhan sehingga lebih fleksibel. Anda juga dapat mengakses sebagian besar fitur eksklusif Pro hingga 180 hari. Kredit berlaku hingga 180 hari. Pro Plan: Tersedia sebagai langganan bulanan atau tahunan, menawarkan nilai yang lebih baik dibandingkan opsi Pay-as-You-Go. Kredit dari langganan bulanan berlaku 60 hari, sedangkan kredit langganan tahunan berlaku 365 hari. Unlimited Plan: Juga tersedia sebagai langganan bulanan atau tahunan. Semua layanan transkripsi tidak memakai kredit. Ideal bagi pengguna dengan kebutuhan transkripsi tinggi. Untuk kredit tambahan atau layanan khusus, silakan hubungi tim dukungan kami di: Support@SubEasy.ai.

Question 4

Apa saja layanan fitur eksklusif selain transkripsi dan terjemahan?

Accepted Answer

Tampilan Transkrip: Mengubah teks hasil transkripsi menjadi format artikel sehingga lebih mudah dibaca. Ideal untuk menelusuri notulen rapat, podcast, dan konten padat teks lainnya. Penataan ulang AI: Membagi subtitel panjang menjadi segmen secara cerdas sehingga video lebih mudah dibaca dan terlihat alami. Identifikasi Pembicara: Mengenali dan menandai suara pembicara yang berbeda secara akurat, sangat berguna untuk notulen rapat dan podcast. Ekspor video: Memungkinkan Anda merender dan mengekspor video bersubtitel langsung secara daring, tanpa perlu perangkat penyuntingan sendiri. Clear+: Selama transkripsi, sistem menghilangkan derau latar untuk meningkatkan akurasi pengenalan. Akses API: Menyediakan akses API bagi bisnis atau perorangan dengan kemampuan pengembangan, sehingga pembuatan subtitel cepat dapat diintegrasikan ke alur kerja Anda. (Fitur ini memerlukan kontak dengan dukungan pelanggan untuk pembelian tambahan dan aktivasi.)

Question 5

Apa maksud layanan transkripsi 3x30 menit?

Accepted Answer

Baik Anda pengguna berbayar maupun gratis, semua orang dapat mentranskripsikan hingga 3 berkas per hari secara gratis, dengan setiap berkas tidak lebih dari 30 menit. Sebagai contoh: Dalam satu hari Anda melakukan hal berikut: Video pertama (20 menit): Tidak perlu kredit. Video kedua (31 menit): Diperlukan 1 kredit untuk 1 menit yang melebihi batas 30 menit. Video ketiga (60 menit): Diperlukan 30 kredit untuk 30 menit yang melebihi batas gratis. (60−30=30) Video keempat (20 menit): Karena 3 sesi gratis 30 menit telah habis, diperlukan 20 kredit untuk keseluruhan video. Harap diperhatikan: Pada jam sibuk, pengguna gratis hanya dapat mengakses jalur dasar sehingga mungkin perlu menunggu.

Question 6

Jika masih ada sisa kredit saat langganan saya berakhir, apakah saya tetap bisa memakainya setelah memperpanjang?

Accepted Answer

Kredit yang belum terpakai akan tetap berada di akun Anda untuk sementara setelah masa langganan berakhir, tetapi statusnya akan ditangguhkan. Cara mengaktifkan: Setelah diperpanjang, kredit tersebut akan diaktifkan kembali dan berlaku selama 30 hari. Batas pengaktifan kembali: Kredit hanya dapat diaktifkan kembali satu kali. Jika setelah diaktifkan kembali tetap tidak terpakai, kredit akan dihapus. Artinya, jika Anda berlangganan terus-menerus, kredit dari setiap langganan dapat digunakan maksimal 60 hari.

Question 7

Jika saya memiliki kredit dari berbagai sumber (seperti Pay as you go, Pro Plan/Unlimited Plan, atau acara resmi), bagaimana urutan prioritas penggunaannya?

Accepted Answer

Kami memprioritaskan penggunaan kredit yang paling cepat kedaluwarsa agar Anda memperoleh manfaat maksimal dari kredit yang tersedia.

Question 8

Format audio dan video apa saja yang didukung SubEasy?

Accepted Answer

Kami mendukung sebagian besar format audio dan video umum, termasuk: Format Audio: AAC, AIFF, ALAC, FLAC, M4A, MP3, OGG, OPUS, WAV, WMA Format Video: 3GP, AVI, DivX, MKV, MOV, MP4, MPEG, MTS, QuickTime, RMVB, TS, VOB, WEBM, WMV

Question 9

Apakah SubEasy aman?

Accepted Answer

Ya, SubEasy mengutamakan keamanan Anda. Transkripsi, berkas yang Anda unggah, dan data pribadi Anda dienkripsi sehingga hanya Anda yang dapat mengaksesnya. Anda dapat menghapus data Anda kapan saja. Kami menggunakan Stripe untuk memproses pembayaran, yang berarti informasi kartu kredit Anda tidak pernah kami simpan, sehingga transaksi tetap aman.

Question 10

Bisakah saya mengunggah berkas berukuran besar?

Accepted Answer

Ya, SubEasy mendukung unggahan berkas dengan durasi hingga 4 jam atau ukuran hingga 4 GB.

Question 11

Bahasa apa saja yang didukung SubEasy?

Accepted Answer

SubEasy mendukung layanan ucapan-ke-teks dalam lebih dari 99 bahasa, menggunakan teknologi transkripsi AI canggih untuk memastikan akurasi tinggi. Transkripsi Bahasa Inggris: Kami menawarkan akurasi transkripsi setara manusia, mampu mengenali terminologi secara tepat di berbagai bidang profesional. Transkripsi dalam Bahasa Lain: Akurasi dapat berbeda menurut bahasa, dengan bahasa-bahasa berikut memberikan hasil paling andal: Inggris, Mandarin, Kanton, Spanyol, Prancis, Arab, Portugis, Rusia, Jepang, Jerman, Italia, Polandia, Turki, Belanda, Yunani, Korea, Vietnam, Ceko, Swedia, Denmark, dan Norwegia. Anda dapat melihat daftar lengkap bahasa yang didukung di sini . Kami menyarankan Anda memanfaatkan jatah transkripsi gratis harian untuk menguji layanan dan memastikan layanan ini memenuhi kebutuhan Anda pada bahasa yang diinginkan sebelum memutuskan berlangganan.

Question 12

Bagaimana jika berkas audio atau video saya memiliki aksen, derau latar, atau kualitas suara yang buruk?

Accepted Answer

Meskipun audio yang jernih memberikan hasil terbaik, AI canggih dan perangkat pengoptimalan SubEasy, termasuk fitur Clear+, secara otomatis mengurangi derau latar dan meningkatkan kualitas suara selama transkripsi. Ini memastikan hasil yang andal, bahkan dengan aksen atau kualitas suara yang kurang sempurna.

Question 13

Bisakah SubEasy mengidentifikasi pembicara?

Accepted Answer

Ya! Semua pengguna dapat menggunakan fitur ini tanpa berlangganan. Anda dapat mengaktifkan identifikasi pembicara dengan mengeklik tombol "Identify" setelah transkripsi selesai. Harap diperhatikan: Fitur ini harus diaktifkan dalam waktu 48 jam setelah berkas diunggah, tetapi setelah pembicara teridentifikasi, Anda dapat melihat hasilnya kapan saja.

Question 14

Bisakah saya menerjemahkan subtitel saya ke bahasa lain?

Accepted Answer

Ya! Unggah subtitel Anda dalam format SRT, VTT, dan format populer lainnya secara gratis, dan kami akan membantu menerjemahkannya ke bahasa lain.

Question 15

Bagaimana cara mendapatkan penyimpanan awan?

Accepted Answer

Anda dapat berlangganan paket berbayar untuk memperoleh penyimpanan awan. Rinciannya sebagai berikut: Pro Plan (Bulanan): Termasuk 5 GB penyimpanan awan. Pro Plan (Tahunan): Termasuk 10 GB penyimpanan awan. Unlimited Plan (Bulanan): Termasuk 10 GB penyimpanan awan. Unlimited Plan (Tahunan): Termasuk 20 GB penyimpanan awan. Pay-as-you-go: Tidak termasuk penyimpanan awan.

Question 16

Saya sudah membeli paket penyimpanan awan. Bisakah saya membeli penyimpanan tambahan?

Accepted Answer

Ya! Jika penyimpanan Anda tidak mencukupi, Anda dapat membeli penyimpanan tambahan hingga 2 TB, yang tidak memengaruhi paket langganan Anda saat ini. Penyimpanan tambahan akan ditautkan ke akun Anda dan ditagih dalam siklus penagihan terpisah.

Question 17

Apakah ada paket penyimpanan awan gratis?

Accepted Answer

Saat ini pengguna gratis tidak memiliki penyimpanan awan gratis. Jika Anda menginginkan penyimpanan awan, silakan berlangganan paket Pro atau Unlimited.

Question 18

Apakah video dan berkas audio yang diunggah akan dikompresi?

Accepted Answer

Tidak! Penyimpanan awan kami tidak mengompresi video atau berkas audio yang Anda unggah. Semua berkas disimpan dalam kualitas aslinya, sehingga menjamin performa pemutaran terbaik dan keutuhan berkas.

Question 19

Apakah penyimpanan awan menyediakan enkripsi data? Apakah data saya aman?

Accepted Answer

Ya, kami menyediakan beberapa teknologi enkripsi keamanan: Enkripsi ujung-ke-ujung menjamin keamanan saat mengunggah, mengunduh, dan menyimpan berkas. Mekanisme pencadangan berkala mencegah kehilangan data akibat kegagalan sistem.

Question 20

Apa yang terjadi pada data saya jika langganan penyimpanan awan saya berakhir?

Accepted Answer

Data Anda tidak akan langsung dihapus! Saat langganan Anda berakhir: Anda masih dapat mengakses berkas Anda, tetapi tidak dapat mengunggah berkas baru. Jika Anda tidak memperpanjang langganan, setelah 7 hari kami dapat mulai menghapus berkas yang melebihi batas penyimpanan Anda.

Question 21

Bisakah saya meminta pengembalian dana?

Accepted Answer

Umumnya kami tidak memberikan pengembalian dana. Untuk memastikan kepuasan Anda, kami menyediakan semua fitur berbayar untuk dicoba oleh pengguna gratis. Kami menyarankan Anda melakukan pembelian atau berlangganan hanya setelah Anda puas dengan pengalaman uji coba.

Question 22

Saya berlangganan paket berbayar, tetapi ingin membatalkannya. Apakah sisa waktu dan kredit yang belum terpakai bisa dikembalikan?

Accepted Answer

Paket langganan kami ditagih dalam siklus berulang. Membatalkan langganan hanya menghentikan perpanjangan otomatis untuk siklus penagihan berikutnya, dan kami tidak mengembalikan dana atas sisa waktu maupun kredit yang belum terpakai. Untuk menghindari kerugian yang tidak perlu, kami menyarankan Anda meninjau paket Anda sebelum memperpanjang langganan.

Question 23

Jika Anda memiliki pertanyaan lain, kirimkan pertanyaan tambahan Anda melalui email ke support@SubEasy.ai, dan kami akan membalas secepat mungkin.

Accepted Answer

Tingkatkan

Paket Gratis

¥0

¥1083.33/bulan (¥13000/tahun)

¥4166.67/bulan (¥50000/tahun)

Bisnis

Kustom

Pertanyaan yang Sering Diajukan