Question 1

Il servizio SubEasy è gratuito?

Accepted Answer

Sì! SubEasy ti permette di trascrivere gratuitamente fino a tre file audio o video al giorno, ciascuno della durata massima di 30 minuti. Per avere più funzionalità e crediti, valuta il passaggio a uno dei nostri piani in abbonamento e sblocca il servizio completo.

Question 2

A cosa servono i crediti?

Accepted Answer

Ecco i modi in cui è possibile utilizzare i crediti: Trascrizione: 30 minuti x 3 file al giorno, senza consumare crediti. Piano Pro: 1 credito per minuto di trascrizione audio o video. Piano Unlimited: trascrizioni illimitate senza consumo di crediti. Caricamento di file di sottotitoli: non richiede crediti Ad esempio, supponiamo che in un solo giorno tu faccia quanto segue: Primo video (20 minuti): Non richiede crediti. Secondo video (31 minuti): Serve 1 credito per il minuto che supera il limite di 30 minuti. Terzo video (60 minuti): Servono 30 crediti per i 30 minuti che superano il limite gratuito. (60−30=30) Quarto video (20 minuti): Poiché le 3 sessioni gratuite da 30 minuti sono state esaurite, servono 20 crediti per l'intero video. Traduzione: Con la traduzione Microsoft: circa 30 minuti gratuiti al giorno; per audio più lunghi servono crediti aggiuntivi. Con il nostro modello IA per la traduzione: 0,2 crediti al minuto (se sei abbonato al piano Pro o Unlimited, circa 60 minuti gratuiti al giorno). Con il nostro modello AI Plus per la traduzione: 2 crediti al minuto. Compagno IA: Contenuti IA standard: 3 crediti per utilizzo Contenuti IA dettagliati: 10 crediti per utilizzo

Question 3

Quali sono le differenze tra "Pay-as-You-Go", "Pro Plan" e "Unlimited Plan"?

Accepted Answer

Ogni piano offre funzionalità specifiche. Ecco le differenze: Pay-as-You-Go: Acquista i crediti quando ti servono, per la massima flessibilità. Puoi inoltre accedere alla maggior parte delle funzionalità esclusive Pro per un massimo di 180 giorni. I crediti sono validi fino a 180 giorni. Pro Plan: Disponibile con abbonamento mensile o annuale, offre un rapporto qualità-prezzo migliore rispetto all'opzione Pay-as-You-Go. I crediti degli abbonamenti mensili sono validi 60 giorni, mentre quelli degli abbonamenti annuali sono validi 365 giorni. Unlimited Plan: Disponibile anch'esso con abbonamento mensile o annuale. Nessun servizio di trascrizione consuma crediti. Ideale per utenti con elevate esigenze di trascrizione. Per crediti aggiuntivi o servizi personalizzati, contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo: Support@SubEasy.ai.

Question 4

Quali servizi esclusivi sono disponibili oltre a trascrizione e traduzione?

Accepted Answer

Vista trascrizione: converte il testo trascritto in formato articolo, migliorandone la leggibilità. Ideale per consultare verbali di riunioni, podcast e altri contenuti ricchi di testo. Riorganizzazione con IA: suddivide in modo intelligente i sottotitoli lunghi in segmenti, rendendo i video più leggibili e naturali. Identificazione dei parlanti: riconosce ed etichetta con precisione le voci dei diversi parlanti, particolarmente utile per verbali di riunioni e podcast. Esportazione video: ti consente di elaborare ed esportare video con sottotitoli direttamente online, senza bisogno di strumenti di montaggio tuoi. Clear+: durante la trascrizione il sistema rimuove il rumore di fondo per migliorare l'accuratezza del riconoscimento. Accesso API: mette a disposizione l'accesso API per aziende o privati con capacità di sviluppo, integrando la sottotitolazione rapida nel tuo flusso di lavoro. (Questa funzionalità richiede di contattare l'assistenza clienti per l'acquisto aggiuntivo e l'attivazione.)

Question 5

Che cosa significa il servizio di trascrizione 3 x 30 minuti?

Accepted Answer

Che tu sia un utente a pagamento o gratuito, chiunque può trascrivere gratuitamente fino a 3 file al giorno, ciascuno di durata non superiore a 30 minuti. Ad esempio: Supponiamo che in un solo giorno tu faccia quanto segue: Primo video (20 minuti): Non richiede crediti. Secondo video (31 minuti): Serve 1 credito per il minuto che supera il limite di 30 minuti. Terzo video (60 minuti): Servono 30 crediti per i 30 minuti che superano il limite gratuito. (60−30=30) Quarto video (20 minuti): Poiché le 3 sessioni gratuite da 30 minuti sono state esaurite, servono 20 crediti per l'intero video. Nota bene: nelle ore di punta gli utenti gratuiti possono accedere solo alla corsia base, il che può comportare un'attesa.

Question 6

Se al termine dell'abbonamento mi restano dei crediti, posso ancora usarli dopo il rinnovo?

Accepted Answer

I crediti non utilizzati rimangono temporaneamente nel tuo account al termine del periodo di abbonamento, ma vengono posti in stato sospeso. Come attivarli: Al rinnovo, questi crediti vengono riattivati e hanno una validità di 30 giorni. Limite di riattivazione: I crediti possono essere riattivati una sola volta. Se restano inutilizzati dopo la riattivazione, verranno eliminati. Questo significa che, mantenendo abbonamenti continuativi, i crediti di ogni abbonamento sono utilizzabili per un massimo di 60 giorni.

Question 7

Se ho crediti di origini diverse (ad esempio Pay as you go, Pro Plan/Unlimited Plan o iniziative ufficiali), qual è l'ordine di priorità di utilizzo?

Accepted Answer

Utilizziamo per primi i crediti con scadenza più ravvicinata, così da farti sfruttare al meglio i crediti disponibili.

Question 8

Quali formati audio e video supporta SubEasy?

Accepted Answer

Supportiamo la maggior parte dei formati audio e video più comuni, tra cui: Formati audio: AAC, AIFF, ALAC, FLAC, M4A, MP3, OGG, OPUS, WAV, WMA Formati video: 3GP, AVI, DivX, MKV, MOV, MP4, MPEG, MTS, QuickTime, RMVB, TS, VOB, WEBM, WMV

Question 9

SubEasy è sicuro?

Accepted Answer

Sì, SubEasy mette la tua sicurezza al primo posto. Le tue trascrizioni, i file caricati e i tuoi dati personali sono cifrati, così solo tu puoi accedervi. Puoi eliminare i tuoi dati in qualsiasi momento. Per l'elaborazione dei pagamenti utilizziamo Stripe: i dati della tua carta di credito non vengono mai memorizzati da noi, per un'esperienza di transazione sicura.

Question 10

Posso caricare file di grandi dimensioni?

Accepted Answer

Sì, SubEasy supporta il caricamento di file fino a 4 ore di durata o 4 GB di dimensione.

Question 11

Quali lingue supporta SubEasy?

Accepted Answer

SubEasy offre servizi di sintesi vocale in testo in oltre 99 lingue, avvalendosi di una tecnologia avanzata di trascrizione con IA per garantire un'elevata accuratezza. Trascrizione in inglese: offriamo un'accuratezza di trascrizione a livello umano, in grado di riconoscere con precisione la terminologia di svariati ambiti professionali. Trascrizione in altre lingue: l'accuratezza può variare a seconda della lingua; le lingue seguenti offrono i risultati più affidabili: inglese, cinese, cantonese, spagnolo, francese, arabo, portoghese, russo, giapponese, tedesco, italiano, polacco, turco, olandese, greco, coreano, vietnamita, ceco, svedese, danese e norvegese. Puoi consultare l'elenco completo delle lingue supportate qui . Ti consigliamo di sfruttare la quota giornaliera di trascrizione gratuita per provare il servizio e verificare che soddisfi le tue esigenze nella lingua desiderata prima di sottoscrivere un piano.

Question 12

E se i miei file audio o video presentassero accenti, rumore di fondo o scarsa qualità audio?

Accepted Answer

Sebbene un audio nitido garantisca i risultati migliori, l'IA avanzata e gli strumenti di ottimizzazione di SubEasy, inclusa la funzione Clear+, riducono automaticamente il rumore di fondo e migliorano la qualità della voce durante la trascrizione. Ciò assicura risultati affidabili anche in presenza di accenti o di una qualità audio non perfetta.

Question 13

SubEasy è in grado di identificare i parlanti?

Accepted Answer

Sì! Con il piano Pro o Unlimited puoi attivare l'identificazione dei parlanti facendo clic sul pulsante "Identify" al termine della trascrizione. Anche i nuovi utenti possono provare gratuitamente questa funzione una volta. Nota bene: questa funzione deve essere attivata entro 48 ore dal caricamento del file, ma una volta identificati i parlanti potrai consultare i risultati in qualsiasi momento.

Question 14

Posso tradurre i miei sottotitoli in altre lingue?

Accepted Answer

Sì! Carica gratuitamente i tuoi sottotitoli in SRT, VTT e altri formati diffusi e ti aiuteremo a tradurli in altre lingue.

Question 15

Come posso ottenere spazio di archiviazione nel cloud?

Accepted Answer

Puoi sottoscrivere un piano a pagamento per ottenere spazio di archiviazione nel cloud. Ecco i dettagli: Pro Plan (mensile): include 5 GB di spazio cloud. Pro Plan (annuale): include 10 GB di spazio cloud. Unlimited Plan (mensile): include 10 GB di spazio cloud. Unlimited Plan (annuale): include 20 GB di spazio cloud. Pay-as-you-go: non include spazio cloud.

Question 16

Ho già acquistato un piano di archiviazione cloud. Posso acquistare spazio aggiuntivo?

Accepted Answer

Sì! Se lo spazio non ti basta, puoi acquistare fino a 2 TB di spazio aggiuntivo, senza alcuna ripercussione sul tuo piano di abbonamento attuale. Lo spazio aggiuntivo sarà collegato al tuo account e fatturato con un ciclo di fatturazione separato.

Question 17

Esiste un piano di archiviazione cloud gratuito?

Accepted Answer

Al momento gli utenti gratuiti non dispongono di spazio cloud gratuito. Se desideri l'archiviazione nel cloud, sottoscrivi il piano Pro o Unlimited.

Question 18

I video e i file audio caricati vengono compressi?

Accepted Answer

No! Il nostro spazio cloud non comprime i video né i file audio che carichi. Tutti i file vengono conservati nella qualità originale, garantendo le migliori prestazioni di riproduzione e l'integrità dei file.

Question 19

L'archiviazione cloud prevede la cifratura dei dati? I miei dati sono al sicuro?

Accepted Answer

Sì, adottiamo diverse tecnologie di cifratura per la sicurezza: La cifratura end-to-end garantisce la sicurezza di caricamento, download e archiviazione dei file. Un meccanismo di backup periodico previene la perdita di dati dovuta a guasti di sistema.

Question 20

Che cosa succede ai miei dati se il mio abbonamento all'archiviazione cloud scade?

Accepted Answer

I tuoi dati non verranno eliminati immediatamente! Alla scadenza dell'abbonamento: Potrai ancora accedere ai tuoi file, ma non potrai caricarne di nuovi. Se non rinnovi l'abbonamento, dopo 7 giorni potremmo iniziare a eliminare i file che superano il tuo limite di archiviazione.

Question 21

Posso richiedere un rimborso?

Accepted Answer

In genere non effettuiamo rimborsi. Per garantire la tua soddisfazione, mettiamo tutte le funzionalità a pagamento a disposizione degli utenti gratuiti in prova. Ti consigliamo di procedere all'acquisto o all'abbonamento solo dopo esserti trovato bene con la prova.

Question 22

Ho sottoscritto un piano a pagamento, ma voglio annullarlo. È possibile ottenere il rimborso del tempo residuo e dei crediti non utilizzati?

Accepted Answer

I nostri piani in abbonamento sono fatturati con ciclo ricorrente. L'annullamento interrompe soltanto il rinnovo automatico per il ciclo di fatturazione successivo e non prevede il rimborso del tempo residuo né dei crediti non utilizzati. Per evitare perdite inutili, ti consigliamo di rivedere il tuo piano prima di rinnovare l'abbonamento.

Question 23

Per qualsiasi altra domanda, puoi scrivere a support@SubEasy.ai e ti risponderemo il prima possibile.

Accepted Answer

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