Question 1

Сервис SubEasy бесплатный?

Accepted Answer

Да! SubEasy позволяет бесплатно транскрибировать до трёх аудио- или видеофайлов в день, при этом длительность каждого файла — до 30 минут. Чтобы получить больше функций и кредитов, рассмотрите переход на один из наших тарифов подписки и откройте весь спектр возможностей.

Question 2

Для чего нужны кредиты?

Accepted Answer

Кредиты можно использовать следующим образом: Транскрипция: 30 минут × 3 файла ежедневно — без списания кредитов. Тариф Pro: 1 кредит за минуту транскрипции аудио или видео. Тариф Unlimited: неограниченная транскрипция без списания кредитов. Загрузка файлов субтитров: кредиты не требуются Например, за один день вы делаете следующее: Первое видео (20 минут): Кредиты не требуются. Второе видео (31 минута): За 1 минуту, превышающую лимит в 30 минут, потребуется 1 кредит. Третье видео (60 минут): За 30 минут, превышающих бесплатный лимит, потребуется 30 кредитов. (60−30=30) Четвёртое видео (20 минут): Поскольку 3 бесплатных 30-минутных лимита уже израсходованы, за всё видео потребуется 20 кредитов. Перевод: С переводом Microsoft: около 30 минут бесплатно в день, для более длинного аудио потребуются дополнительные кредиты. С нашей моделью ИИ для перевода: 0,2 кредита за минуту (для подписчиков тарифов Pro и Unlimited — около 60 минут бесплатно в день). С нашей моделью AI Plus для перевода: 2 кредита за минуту. ИИ-компаньон: Стандартный ИИ-контент: 3 кредита за использование Подробный ИИ-контент: 10 кредитов за использование

Question 3

В чём разница между «Pay-as-You-Go», «Pro Plan» и «Unlimited Plan»?

Accepted Answer

У каждого тарифа свои особенности. Вот их отличия: Pay-as-You-Go: Покупайте кредиты по мере необходимости — это даёт гибкость. Вы также получаете доступ к большинству эксклюзивных функций Pro на срок до 180 дней. Кредиты действительны до 180 дней. Pro Plan: Доступен в виде месячной или годовой подписки и выгоднее варианта Pay-as-You-Go. Кредиты месячной подписки действительны 60 дней, а кредиты годовой подписки — 365 дней. Unlimited Plan: Также доступен в виде месячной или годовой подписки. Ни одна услуга транскрипции не расходует кредиты. Идеально подходит пользователям с большими объёмами транскрипции. За дополнительными кредитами или индивидуальными услугами обращайтесь в нашу службу поддержки: Support@SubEasy.ai.

Question 4

Какие эксклюзивные услуги есть помимо транскрипции и перевода?

Accepted Answer

Просмотр транскрипта: преобразует расшифрованный текст в формат статьи, повышая удобство чтения. Идеально для просмотра протоколов встреч, подкастов и другого насыщенного текстом контента. ИИ-перекомпоновка: интеллектуально разбивает длинные субтитры на сегменты, благодаря чему видео читается легче и выглядит естественнее. Определение говорящих: точно распознаёт и помечает голоса разных говорящих — особенно полезно для протоколов встреч и подкастов. Экспорт видео: позволяет обрабатывать и экспортировать видео с субтитрами прямо онлайн, без собственных монтажных программ. Clear+: во время транскрипции система удаляет фоновый шум, повышая точность распознавания. Доступ к API: предоставляет доступ к API компаниям и частным лицам с возможностями разработки, позволяя встроить быстрое субтитрирование в ваш рабочий процесс. (Для этой функции необходимо обратиться в службу поддержки для дополнительной покупки и активации.)

Question 5

Что означает услуга транскрипции «3 × 30 минут»?

Accepted Answer

Независимо от того, платный вы пользователь или бесплатный, каждый может бесплатно транскрибировать до 3 файлов в день, причём длительность каждого файла не должна превышать 30 минут. Например: За один день вы делаете следующее: Первое видео (20 минут): Кредиты не требуются. Второе видео (31 минута): За 1 минуту, превышающую лимит в 30 минут, потребуется 1 кредит. Третье видео (60 минут): За 30 минут, превышающих бесплатный лимит, потребуется 30 кредитов. (60−30=30) Четвёртое видео (20 минут): Поскольку 3 бесплатных 30-минутных лимита уже израсходованы, за всё видео потребуется 20 кредитов. Обратите внимание: в часы пик бесплатным пользователям доступна только базовая очередь, из-за чего возможно ожидание.

Question 6

Если к концу подписки у меня остались кредиты, смогу ли я использовать их после продления?

Accepted Answer

Неиспользованные кредиты временно остаются на вашем счёте после окончания периода подписки, но переводятся в приостановленный статус. Как активировать: При продлении эти кредиты будут активированы повторно и получат срок действия 30 дней. Ограничение повторной активации: Кредиты можно активировать повторно только один раз. Если после повторной активации они останутся неиспользованными, то будут удалены. Это значит, что при непрерывной подписке кредиты каждого периода можно использовать не более 60 дней.

Question 7

Если у меня есть кредиты из разных источников (например, Pay as you go, Pro Plan/Unlimited Plan или официальные акции), в каком порядке они расходуются?

Accepted Answer

Мы в первую очередь списываем кредиты с ближайшим сроком истечения, чтобы вы получили максимум от доступного баланса.

Question 8

Какие аудио- и видеоформаты поддерживает SubEasy?

Accepted Answer

Мы поддерживаем большинство распространённых аудио- и видеоформатов, в том числе: Аудиоформаты: AAC, AIFF, ALAC, FLAC, M4A, MP3, OGG, OPUS, WAV, WMA Видеоформаты: 3GP, AVI, DivX, MKV, MOV, MP4, MPEG, MTS, QuickTime, RMVB, TS, VOB, WEBM, WMV

Question 9

SubEasy безопасен?

Accepted Answer

Да, SubEasy ставит вашу безопасность на первое место. Ваши транскрипции, загруженные файлы и личные данные шифруются, поэтому доступ к ним есть только у вас. Вы можете удалить свои данные в любой момент. Для обработки платежей мы используем Stripe, а значит данные вашей банковской карты никогда не хранятся у нас — это обеспечивает безопасность операций.

Question 10

Можно ли загружать большие файлы?

Accepted Answer

Да, SubEasy поддерживает загрузку файлов длительностью до 4 часов или размером до 4 ГБ.

Question 11

Какие языки поддерживает SubEasy?

Accepted Answer

SubEasy поддерживает преобразование речи в текст более чем на 99 языках, используя передовую технологию ИИ-транскрипции для обеспечения высокой точности. Транскрипция на английском: мы обеспечиваем точность на уровне человека и способны безошибочно распознавать терминологию из самых разных профессиональных областей. Транскрипция на других языках: точность может различаться в зависимости от языка; наиболее надёжные результаты дают следующие языки: английский, китайский, кантонский, испанский, французский, арабский, португальский, русский, японский, немецкий, итальянский, польский, турецкий, нидерландский, греческий, корейский, вьетнамский, чешский, шведский, датский и норвежский. Полный список поддерживаемых языков можно посмотреть здесь . Рекомендуем воспользоваться бесплатным дневным лимитом транскрипции, чтобы протестировать сервис и убедиться, что он отвечает вашим требованиям для нужного языка, прежде чем оформлять подписку.

Question 12

Что делать, если в моих аудио- или видеофайлах есть акцент, фоновый шум или низкое качество звука?

Accepted Answer

Хотя чистый звук даёт наилучший результат, передовой ИИ и инструменты оптимизации SubEasy, включая функцию Clear+, автоматически снижают фоновый шум и улучшают качество голоса во время транскрипции. Это обеспечивает надёжный результат даже при наличии акцента или неидеальном качестве звука.

Question 13

Может ли SubEasy определять говорящих?

Accepted Answer

Да! С тарифом Pro или Unlimited вы можете включить определение говорящих, нажав кнопку «Identify» после завершения транскрипции. Новые пользователи также могут один раз бесплатно опробовать эту функцию. Обратите внимание: эту функцию необходимо активировать в течение 48 часов после загрузки файла, но после того как говорящие определены, вы можете просматривать результаты в любое время.

Question 14

Можно ли перевести мои субтитры на другие языки?

Accepted Answer

Да! Бесплатно загрузите субтитры в форматах SRT, VTT и других популярных форматах, и мы поможем перевести их на другие языки.

Question 15

Как получить облачное хранилище?

Accepted Answer

Облачное хранилище можно получить, оформив платную подписку. Подробности: Pro Plan (месячный): включает 5 ГБ облачного хранилища. Pro Plan (годовой): включает 10 ГБ облачного хранилища. Unlimited Plan (месячный): включает 10 ГБ облачного хранилища. Unlimited Plan (годовой): включает 20 ГБ облачного хранилища. Pay-as-you-go: облачное хранилище не включено.

Question 16

Я уже приобрёл тариф с облачным хранилищем. Можно ли докупить дополнительное место?

Accepted Answer

Да! Если места не хватает, вы можете докупить до 2 ТБ дополнительного хранилища — это не повлияет на вашу текущую подписку. Дополнительное хранилище будет привязано к вашей учётной записи и оплачивается отдельным платёжным циклом.

Question 17

Есть ли бесплатный тариф облачного хранилища?

Accepted Answer

Сейчас у бесплатных пользователей нет бесплатного облачного хранилища. Если вам нужно облачное хранилище, оформите подписку Pro или Unlimited.

Question 18

Сжимаются ли загруженные видео и аудиофайлы?

Accepted Answer

Нет! Наше облачное хранилище не сжимает загружаемые вами видео и аудиофайлы. Все файлы хранятся в исходном качестве, что обеспечивает наилучшее воспроизведение и целостность файлов.

Question 19

Предусмотрено ли в облачном хранилище шифрование данных? Мои данные в безопасности?

Accepted Answer

Да, мы применяем несколько технологий шифрования: Сквозное шифрование обеспечивает безопасность загрузки, скачивания и хранения файлов. Механизм регулярного резервного копирования предотвращает потерю данных из-за сбоев системы.

Question 20

Что произойдёт с моими данными, если подписка на облачное хранилище истечёт?

Accepted Answer

Ваши данные не будут удалены сразу! Когда подписка истечёт: Вы по-прежнему сможете открывать свои файлы, но не сможете загружать новые. Если вы не продлите подписку, через 7 дней мы можем начать удалять файлы, превышающие ваш лимит хранилища.

Question 21

Могу ли я запросить возврат средств?

Accepted Answer

Как правило, мы не возвращаем средства. Чтобы вы остались довольны, мы предоставляем бесплатным пользователям все платные функции для пробного использования. Рекомендуем совершать покупку или оформлять подписку только после того, как вас устроит пробный период.

Question 22

Я оформил платную подписку, но хочу её отменить. Можно ли вернуть деньги за оставшийся срок и неиспользованные кредиты?

Accepted Answer

Наши подписки оплачиваются по повторяющемуся циклу. Отмена подписки лишь прекращает автопродление на следующий расчётный период; средства за оставшийся срок и неиспользованные кредиты не возвращаются. Чтобы избежать лишних потерь, рекомендуем проверить свой тариф перед продлением подписки.

Question 23

Если у вас возникнут другие вопросы, отправьте их на support@SubEasy.ai, и мы ответим как можно быстрее.

Accepted Answer

Обновление

Бесплатный план

¥0

¥1083.33/mесяц (¥13000/год)

¥4166.67/mесяц (¥50000/год)

Бизнес

Пользовательский

Часто задаваемые вопросы