Question 1

Ist der Dienst von SubEasy kostenlos?

Accepted Answer

Ja! Mit SubEasy können Sie täglich bis zu drei Audio- oder Videodateien kostenlos transkribieren, wobei jede Datei bis zu 30 Minuten lang sein darf. Für mehr Funktionen und Credits sollten Sie ein Upgrade auf eines unserer Abonnements in Betracht ziehen und den vollen Leistungsumfang freischalten.

Question 2

Wofür werden Credits verwendet?

Accepted Answer

Credits lassen sich auf folgende Weise einsetzen: Transkription: Täglich 30 Minuten x 3 Dateien, ohne Credits zu verbrauchen. Pro-Tarif: 1 Credit pro Minute Audio- oder Videotranskription. Unlimited-Tarif: unbegrenzte Transkriptionen ohne Credit-Verbrauch. Hochladen von Untertiteldateien: keine Credits erforderlich Angenommen, Sie tun an einem einzigen Tag Folgendes: Erstes Video (20 Minuten): Keine Credits erforderlich. Zweites Video (31 Minuten): Für die 1 Minute, die das 30-Minuten-Limit überschreitet, ist 1 Credit erforderlich. Drittes Video (60 Minuten): Für die 30 Minuten, die das kostenlose Limit überschreiten, sind 30 Credits erforderlich. (60−30=30) Viertes Video (20 Minuten): Da die 3 kostenlosen 30-Minuten-Kontingente aufgebraucht sind, sind für das gesamte Video 20 Credits erforderlich. Übersetzung: Mit der Microsoft-Übersetzung: etwa 30 Minuten täglich kostenlos, für längere Audiodateien sind zusätzliche Credits erforderlich. Mit unserem KI-Modell zur Übersetzung: 0,2 Credits pro Minute (als Abonnent des Pro- oder Unlimited-Tarifs etwa 60 Minuten täglich kostenlos). Mit unserem AI-Plus-Modell zur Übersetzung: 2 Credits pro Minute. KI-Begleiter: Standard-KI-Inhalte: 3 Credits pro Nutzung Ausführliche KI-Inhalte: 10 Credits pro Nutzung

Question 3

Worin unterscheiden sich „Pay-as-You-Go“, „Pro Plan“ und „Unlimited Plan“?

Accepted Answer

Jeder Tarif bietet eigene Funktionen. Hier die Unterschiede: Pay-as-You-Go: Kaufen Sie Credits nach Bedarf – das sorgt für Flexibilität. Zudem können Sie die meisten Pro-Exklusivfunktionen bis zu 180 Tage lang nutzen. Die Credits sind bis zu 180 Tage gültig. Pro Plan: Als Monats- oder Jahresabo erhältlich und im Vergleich zur Pay-as-You-Go-Option preislich attraktiver. Credits aus Monatsabos sind 60 Tage gültig, Credits aus Jahresabos 365 Tage. Unlimited Plan: Ebenfalls als Monats- oder Jahresabo erhältlich. Sämtliche Transkriptionsdienste verbrauchen keine Credits. Ideal für Nutzer mit hohem Transkriptionsbedarf. Für zusätzliche Credits oder maßgeschneiderte Leistungen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter: Support@SubEasy.ai.

Question 4

Welche exklusiven Leistungen gibt es neben Transkription und Übersetzung?

Accepted Answer

Transkriptansicht: wandelt den transkribierten Text in ein Artikelformat um und verbessert so die Lesbarkeit. Ideal, um Besprechungsprotokolle, Podcasts und andere textlastige Inhalte durchzusehen. KI-Neuumbruch: teilt lange Untertitel intelligent in Segmente auf, wodurch Videos lesbarer und natürlicher wirken. Sprechererkennung: erkennt und kennzeichnet die Stimmen verschiedener Sprecher präzise – besonders nützlich für Besprechungsprotokolle und Podcasts. Video exportieren: ermöglicht es Ihnen, Videos mit Untertiteln direkt online zu rendern und zu exportieren, ganz ohne eigene Schnittwerkzeuge. Clear+: Während der Transkription entfernt das System Hintergrundgeräusche und verbessert so die Erkennungsgenauigkeit. API-Zugriff: bietet Unternehmen oder Einzelpersonen mit Entwicklungskompetenz Zugang zur API und integriert schnelle Untertitelung in Ihren Arbeitsablauf. (Für diese Funktion ist eine Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport zum Zukauf und zur Aktivierung erforderlich.)

Question 5

Was bedeutet der Transkriptionsdienst „3 x 30 Minuten“?

Accepted Answer

Ob zahlender oder kostenloser Nutzer – alle können täglich bis zu 3 Dateien kostenlos transkribieren, wobei jede Datei höchstens 30 Minuten lang sein darf. Zum Beispiel: Angenommen, Sie tun an einem einzigen Tag Folgendes: Erstes Video (20 Minuten): Keine Credits erforderlich. Zweites Video (31 Minuten): Für die 1 Minute, die das 30-Minuten-Limit überschreitet, ist 1 Credit erforderlich. Drittes Video (60 Minuten): Für die 30 Minuten, die das kostenlose Limit überschreiten, sind 30 Credits erforderlich. (60−30=30) Viertes Video (20 Minuten): Da die 3 kostenlosen 30-Minuten-Kontingente aufgebraucht sind, sind für das gesamte Video 20 Credits erforderlich. Bitte beachten Sie: Zu Stoßzeiten steht kostenlosen Nutzern nur die Basis-Warteschlange zur Verfügung, sodass es zu Wartezeiten kommen kann.

Question 6

Wenn am Ende meines Abos noch Credits übrig sind – kann ich sie nach einer Verlängerung weiter nutzen?

Accepted Answer

Nicht genutzte Credits verbleiben nach Ablauf des Abozeitraums vorübergehend in Ihrem Konto, werden jedoch in einen ausgesetzten Status versetzt. So aktivieren Sie sie: Bei einer Verlängerung werden diese Credits reaktiviert und sind dann 30 Tage gültig. Grenze für die Reaktivierung: Credits können nur einmal reaktiviert werden. Bleiben sie nach der Reaktivierung ungenutzt, werden sie gelöscht. Das bedeutet: Bei durchgehendem Abonnement lassen sich die Credits jedes Abozeitraums maximal 60 Tage nutzen.

Question 7

Wenn ich Credits aus verschiedenen Quellen habe (etwa Pay as you go, Pro Plan/Unlimited Plan oder offizielle Aktionen) – in welcher Reihenfolge werden sie verwendet?

Accepted Answer

Wir verwenden vorrangig die Credits, die zuerst verfallen, damit Sie den größtmöglichen Nutzen aus Ihrem Guthaben ziehen.

Question 8

Welche Audio- und Videoformate unterstützt SubEasy?

Accepted Answer

Wir unterstützen die meisten gängigen Audio- und Videoformate, darunter: Audioformate: AAC, AIFF, ALAC, FLAC, M4A, MP3, OGG, OPUS, WAV, WMA Videoformate: 3GP, AVI, DivX, MKV, MOV, MP4, MPEG, MTS, QuickTime, RMVB, TS, VOB, WEBM, WMV

Question 9

Ist SubEasy sicher?

Accepted Answer

Ja, für SubEasy hat Ihre Sicherheit oberste Priorität. Ihre Transkriptionen, hochgeladenen Dateien und persönlichen Daten werden verschlüsselt, sodass nur Sie darauf zugreifen können. Sie können Ihre Daten jederzeit löschen. Für die Zahlungsabwicklung nutzen wir Stripe. Das heißt, Ihre Kreditkartendaten werden bei uns niemals gespeichert – für ein sicheres Zahlungserlebnis.

Question 10

Kann ich große Dateien hochladen?

Accepted Answer

Ja, SubEasy unterstützt Uploads von Dateien mit einer Länge von bis zu 4 Stunden oder einer Größe von bis zu 4 GB.

Question 11

Welche Sprachen unterstützt SubEasy?

Accepted Answer

SubEasy bietet Spracherkennung in über 99 Sprachen und setzt dabei auf fortschrittliche KI-Transkriptionstechnologie für hohe Genauigkeit. Transkription auf Englisch: Wir bieten eine Transkriptionsgenauigkeit auf menschlichem Niveau und erkennen Fachbegriffe aus verschiedensten Berufsfeldern präzise. Transkription in anderen Sprachen: Die Genauigkeit kann je nach Sprache variieren; die folgenden Sprachen liefern die zuverlässigsten Ergebnisse: Englisch, Chinesisch, Kantonesisch, Spanisch, Französisch, Arabisch, Portugiesisch, Russisch, Japanisch, Deutsch, Italienisch, Polnisch, Türkisch, Niederländisch, Griechisch, Koreanisch, Vietnamesisch, Tschechisch, Schwedisch, Dänisch und Norwegisch. Die vollständige Liste der unterstützten Sprachen finden Sie hier . Wir empfehlen Ihnen, das kostenlose tägliche Transkriptionskontingent zu nutzen, um den Dienst zu testen und sicherzustellen, dass er Ihren Anforderungen in der gewünschten Sprache gerecht wird, bevor Sie sich festlegen.

Question 12

Was ist, wenn meine Audio- oder Videodateien Akzente, Hintergrundgeräusche oder eine schlechte Tonqualität aufweisen?

Accepted Answer

Zwar liefert klarer Ton die besten Ergebnisse, doch die fortschrittliche KI und die Optimierungswerkzeuge von SubEasy – darunter die Funktion Clear+ – reduzieren Hintergrundgeräusche automatisch und verbessern die Sprachqualität während der Transkription. So erhalten Sie zuverlässige Ergebnisse, selbst bei Akzenten oder nicht ganz perfekter Tonqualität.

Question 13

Kann SubEasy Sprecher erkennen?

Accepted Answer

Ja! Mit dem Pro- oder Unlimited-Tarif können Sie die Sprechererkennung aktivieren, indem Sie nach Abschluss der Transkription auf die Schaltfläche „Identify“ klicken. Neue Nutzer können diese Funktion außerdem einmalig kostenlos testen. Bitte beachten Sie: Diese Funktion muss innerhalb von 48 Stunden nach dem Hochladen der Datei aktiviert werden. Sobald die Sprecher jedoch erkannt sind, können Sie die Ergebnisse jederzeit einsehen.

Question 14

Kann ich meine Untertitel in andere Sprachen übersetzen?

Accepted Answer

Ja! Laden Sie Ihre Untertitel kostenlos in den Formaten SRT, VTT und weiteren gängigen Formaten hoch – wir helfen Ihnen, sie in andere Sprachen zu übersetzen.

Question 15

Wie erhalte ich Cloud-Speicher?

Accepted Answer

Sie können ein kostenpflichtiges Abo abschließen, um Cloud-Speicher zu erhalten. Die Einzelheiten: Pro Plan (monatlich): umfasst 5 GB Cloud-Speicher. Pro Plan (jährlich): umfasst 10 GB Cloud-Speicher. Unlimited Plan (monatlich): umfasst 10 GB Cloud-Speicher. Unlimited Plan (jährlich): umfasst 20 GB Cloud-Speicher. Pay-as-you-go: enthält keinen Cloud-Speicher.

Question 16

Ich habe bereits ein Cloud-Speicher-Abo gekauft. Kann ich zusätzlichen Speicher erwerben?

Accepted Answer

Ja! Reicht Ihr Speicherplatz nicht aus, können Sie bis zu 2 TB zusätzlichen Speicher erwerben, ohne dass dies Ihr bestehendes Abo beeinträchtigt. Der Zusatzspeicher wird mit Ihrem Konto verknüpft und in einem separaten Abrechnungszyklus abgerechnet.

Question 17

Gibt es einen kostenlosen Cloud-Speicher-Tarif?

Accepted Answer

Derzeit steht kostenlosen Nutzern kein kostenloser Cloud-Speicher zur Verfügung. Wenn Sie Cloud-Speicher wünschen, abonnieren Sie bitte den Pro- oder Unlimited-Tarif.

Question 18

Werden hochgeladene Videos und Audiodateien komprimiert?

Accepted Answer

Nein! Unser Cloud-Speicher komprimiert Ihre hochgeladenen Videos und Audiodateien nicht. Alle Dateien werden in ihrer ursprünglichen Qualität gespeichert – für beste Wiedergabeleistung und unversehrte Dateien.

Question 19

Bietet der Cloud-Speicher eine Datenverschlüsselung? Sind meine Daten sicher?

Accepted Answer

Ja, wir setzen mehrere Verschlüsselungstechnologien ein: Die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung gewährleistet die Sicherheit beim Hochladen, Herunterladen und Speichern von Dateien. Ein regelmäßiger Sicherungsmechanismus verhindert Datenverluste durch Systemausfälle.

Question 20

Was geschieht mit meinen Daten, wenn mein Cloud-Speicher-Abo abläuft?

Accepted Answer

Ihre Daten werden nicht sofort gelöscht! Wenn Ihr Abo abläuft: Sie können weiterhin auf Ihre Dateien zugreifen, jedoch keine neuen Dateien mehr hochladen. Verlängern Sie Ihr Abo nicht, beginnen wir gegebenenfalls nach 7 Tagen damit, Dateien zu löschen, die Ihr Speicherlimit überschreiten.

Question 21

Kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Accepted Answer

In der Regel gewähren wir keine Rückerstattungen. Damit Sie zufrieden sind, stellen wir kostenlosen Nutzern sämtliche kostenpflichtigen Funktionen zum Ausprobieren bereit. Wir empfehlen, erst dann zu kaufen oder zu abonnieren, wenn Sie mit dem Testergebnis zufrieden sind.

Question 22

Ich habe einen kostenpflichtigen Tarif abonniert, möchte ihn aber kündigen. Können die Restlaufzeit und nicht genutzte Credits erstattet werden?

Accepted Answer

Unsere Abos werden in einem wiederkehrenden Zyklus abgerechnet. Eine Kündigung beendet lediglich die automatische Verlängerung für den nächsten Abrechnungszeitraum; die Restlaufzeit und nicht genutzte Credits werden nicht erstattet. Um unnötige Verluste zu vermeiden, empfehlen wir, Ihren Tarif vor der Verlängerung zu prüfen.

Question 23

Falls Sie weitere Fragen haben, senden Sie diese gerne per E-Mail an support@SubEasy.ai – wir antworten so schnell wie möglich.

Accepted Answer

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