Question 1

SubEasy 서비스는 무료인가요?

Accepted Answer

네! SubEasy에서는 하루 최대 3개의 오디오 또는 동영상 파일을 무료로 전사할 수 있으며, 파일당 최대 30분까지 가능합니다. 더 많은 기능과 크레딧이 필요하다면 구독 요금제로 업그레이드하여 전체 서비스를 이용해 보세요.

Question 2

크레딧은 어디에 사용되나요?

Accepted Answer

크레딧은 다음과 같은 방식으로 사용할 수 있습니다: 전사: 매일 30분 x 3개 파일 제공, 크레딧이 차감되지 않습니다. Pro 요금제: 오디오 또는 동영상 전사 1분당 1크레딧. Unlimited 요금제: 크레딧 차감 없이 무제한 전사. 자막 파일 업로드: 크레딧이 필요하지 않습니다 예를 들어 하루 동안 다음과 같이 이용했다고 가정해 보겠습니다: 첫 번째 동영상(20분): 크레딧이 필요하지 않습니다. 두 번째 동영상(31분): 30분 한도를 초과한 1분에 대해 1크레딧이 필요합니다. 세 번째 동영상(60분): 무료 한도를 초과한 30분에 대해 30크레딧이 필요합니다. (60−30=30) 네 번째 동영상(20분): 무료 30분 이용 3회를 모두 소진했으므로 동영상 전체에 대해 20크레딧이 필요합니다. 번역: Microsoft 번역 사용 시: 하루 약 30분 무료이며, 더 긴 오디오에는 추가 크레딧이 필요합니다. 당사 AI 모델로 번역 시: 1분당 0.2크레딧(Pro 또는 Unlimited 요금제 구독자는 하루 약 60분 무료). 당사 AI Plus 모델로 번역 시: 1분당 2크레딧. AI 동반자: 표준 AI 콘텐츠: 사용당 3크레딧 상세 AI 콘텐츠: 사용당 10크레딧

Question 3

"Pay-as-You-Go", "Pro Plan", "Unlimited Plan"의 차이점은 무엇인가요?

Accepted Answer

각 요금제는 고유한 기능을 제공합니다. 차이점은 다음과 같습니다: Pay-as-You-Go: 필요할 때마다 크레딧을 구매할 수 있어 유연합니다. 또한 대부분의 Pro 전용 기능을 최대 180일 동안 이용할 수 있습니다. 크레딧 유효기간은 최대 180일입니다. Pro Plan: 월간 또는 연간 구독으로 이용할 수 있으며, Pay-as-You-Go보다 더 합리적입니다. 월간 구독 크레딧은 60일간, 연간 구독 크레딧은 365일간 유효합니다. Unlimited Plan: 마찬가지로 월간 또는 연간 구독으로 이용할 수 있습니다. 모든 전사 서비스에 크레딧이 차감되지 않습니다. 전사량이 많은 사용자에게 적합합니다. 추가 크레딧이나 맞춤형 서비스가 필요하시면 고객 지원팀(Support@SubEasy.ai)으로 문의해 주세요.

Question 4

전사와 번역 외에 어떤 전용 기능 서비스가 있나요?

Accepted Answer

전사본 보기: 전사된 텍스트를 기사 형식으로 변환하여 가독성을 높입니다. 회의록, 팟캐스트 등 텍스트가 많은 콘텐츠를 훑어보기에 적합합니다. AI 재배치: 긴 자막을 지능적으로 여러 구간으로 나누어 동영상을 더 읽기 쉽고 자연스럽게 만듭니다. 화자 식별: 서로 다른 화자의 음성을 정확하게 식별하고 표시합니다. 회의록과 팟캐스트에 특히 유용합니다. 동영상 내보내기: 별도의 편집 도구 없이 자막이 포함된 동영상을 온라인에서 바로 렌더링하고 내보낼 수 있습니다. Clear+: 전사 과정에서 시스템이 배경 소음을 제거하여 인식 정확도를 높입니다. API 액세스: 개발 역량을 갖춘 기업이나 개인에게 API 액세스를 제공하여 빠른 자막 작업을 업무 흐름에 통합할 수 있습니다. (이 기능은 고객 지원팀에 문의하여 추가 구매 및 활성화가 필요합니다.)

Question 5

30분 x 3회 전사 서비스는 무슨 뜻인가요?

Accepted Answer

유료 사용자든 무료 사용자든 누구나 하루 최대 3개의 파일을 무료로 전사할 수 있으며, 파일당 30분을 넘지 않아야 합니다. 예를 들면: 하루 동안 다음과 같이 이용했다고 가정해 보겠습니다: 첫 번째 동영상(20분): 크레딧이 필요하지 않습니다. 두 번째 동영상(31분): 30분 한도를 초과한 1분에 대해 1크레딧이 필요합니다. 세 번째 동영상(60분): 무료 한도를 초과한 30분에 대해 30크레딧이 필요합니다. (60−30=30) 네 번째 동영상(20분): 무료 30분 이용 3회를 모두 소진했으므로 동영상 전체에 대해 20크레딧이 필요합니다. 참고: 이용량이 몰리는 시간대에는 무료 사용자가 기본 처리 경로만 이용할 수 있어 대기가 발생할 수 있습니다.

Question 6

구독이 끝날 때 크레딧이 남아 있으면 갱신 후에도 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

사용하지 않은 크레딧은 구독 기간이 끝난 뒤에도 계정에 일시적으로 남지만 보류 상태가 됩니다. 활성화 방법: 갱신하면 이 크레딧이 다시 활성화되며 유효기간은 30일입니다. 재활성화 제한: 크레딧은 한 번만 재활성화할 수 있습니다. 재활성화 후에도 사용하지 않으면 삭제됩니다. 즉, 구독을 계속 유지하는 경우 각 구독의 크레딧은 최대 60일까지 사용할 수 있습니다.

Question 7

여러 경로로 받은 크레딧(Pay as you go, Pro Plan/Unlimited Plan, 공식 이벤트 등)이 있는 경우 사용 우선순위는 어떻게 되나요?

Accepted Answer

만료일이 가장 빠른 크레딧부터 우선 사용하여 보유 크레딧을 최대한 활용하실 수 있도록 합니다.

Question 8

SubEasy는 어떤 오디오 및 동영상 형식을 지원하나요?

Accepted Answer

대부분의 일반적인 오디오 및 동영상 형식을 지원합니다: 오디오 형식: AAC, AIFF, ALAC, FLAC, M4A, MP3, OGG, OPUS, WAV, WMA 동영상 형식: 3GP, AVI, DivX, MKV, MOV, MP4, MPEG, MTS, QuickTime, RMVB, TS, VOB, WEBM, WMV

Question 9

SubEasy는 안전한가요?

Accepted Answer

네, SubEasy는 사용자의 보안을 최우선으로 합니다. 전사본, 업로드한 파일, 개인 정보는 모두 암호화되어 본인만 접근할 수 있습니다. 언제든지 데이터를 삭제할 수 있습니다. 결제 처리에는 Stripe를 사용하므로 신용카드 정보가 당사에 저장되는 일이 없어 안전하게 거래하실 수 있습니다.

Question 10

용량이 큰 파일도 업로드할 수 있나요?

Accepted Answer

네, SubEasy는 최대 4시간 길이 또는 최대 4GB 크기의 파일 업로드를 지원합니다.

Question 11

SubEasy는 어떤 언어를 지원하나요?

Accepted Answer

SubEasy는 99개가 넘는 언어로 음성-텍스트 변환 서비스를 제공하며, 고급 AI 전사 기술로 높은 정확도를 보장합니다. 영어 전사: 사람 수준의 전사 정확도를 제공하며, 다양한 전문 분야의 용어도 정확하게 인식합니다. 기타 언어 전사: 정확도는 언어에 따라 다를 수 있으며, 다음 언어에서 가장 안정적인 결과를 얻을 수 있습니다: 영어, 중국어, 광둥어, 스페인어, 프랑스어, 아랍어, 포르투갈어, 러시아어, 일본어, 독일어, 이탈리아어, 폴란드어, 튀르키예어, 네덜란드어, 그리스어, 한국어, 베트남어, 체코어, 스웨덴어, 덴마크어, 노르웨이어. 지원 언어 전체 목록은 여기 . 결정하시기 전에 매일 제공되는 무료 전사 한도를 활용해 서비스를 시험해 보시고, 원하는 언어에서 요구사항을 충족하는지 확인해 보시기를 권장합니다.

Question 12

오디오나 동영상 파일에 억양이 강하거나 배경 소음이 있거나 음질이 좋지 않으면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

깨끗한 오디오가 가장 좋은 결과를 내지만, Clear+ 기능을 포함한 SubEasy의 고급 AI와 최적화 도구가 전사 중에 배경 소음을 자동으로 줄이고 음성 품질을 개선합니다. 덕분에 억양이 강하거나 음질이 완벽하지 않아도 신뢰할 수 있는 결과를 얻을 수 있습니다.

Question 13

SubEasy가 화자를 식별할 수 있나요?

Accepted Answer

네! Pro 또는 Unlimited 요금제를 이용하면 전사가 완료된 후 "Identify" 버튼을 클릭하여 화자 식별을 활성화할 수 있습니다. 신규 사용자도 이 기능을 1회 무료로 체험할 수 있습니다. 참고: 이 기능은 파일 업로드 후 48시간 이내에 활성화해야 하지만, 화자가 식별된 후에는 언제든지 결과를 확인할 수 있습니다.

Question 14

자막을 다른 언어로 번역할 수 있나요?

Accepted Answer

네! SRT, VTT 등 널리 쓰이는 형식의 자막을 무료로 업로드하시면 다른 언어로 번역해 드립니다.

Question 15

클라우드 저장공간은 어떻게 이용할 수 있나요?

Accepted Answer

유료 요금제를 구독하시면 클라우드 저장공간을 이용할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음과 같습니다: Pro Plan(월간): 클라우드 저장공간 5GB 포함. Pro Plan(연간): 클라우드 저장공간 10GB 포함. Unlimited Plan(월간): 클라우드 저장공간 10GB 포함. Unlimited Plan(연간): 클라우드 저장공간 20GB 포함. Pay-as-you-go: 클라우드 저장공간이 포함되지 않습니다.

Question 16

이미 클라우드 저장공간 요금제를 구매했습니다. 저장공간을 추가로 구매할 수 있나요?

Accepted Answer

네! 저장공간이 부족하면 최대 2TB까지 추가 구매할 수 있으며, 기존 구독 요금제에는 영향을 주지 않습니다. 추가 저장공간은 계정에 연결되며 별도의 청구 주기로 청구됩니다.

Question 17

무료 클라우드 저장공간 요금제가 있나요?

Accepted Answer

현재 무료 사용자에게는 무료 클라우드 저장공간이 제공되지 않습니다. 클라우드 저장공간이 필요하시면 Pro 또는 Unlimited 요금제를 구독해 주세요.

Question 18

업로드한 동영상과 오디오 파일이 압축되나요?

Accepted Answer

아니요! 당사 클라우드 저장공간은 업로드하신 동영상이나 오디오 파일을 압축하지 않습니다. 모든 파일은 원본 품질 그대로 저장되어 최상의 재생 성능과 파일 무결성을 보장합니다.

Question 19

클라우드 저장공간은 데이터 암호화를 제공하나요? 제 데이터는 안전한가요?

Accepted Answer

네, 여러 보안 암호화 기술을 제공합니다: 종단 간 암호화로 파일 업로드, 다운로드, 저장의 보안을 보장합니다. 정기 백업 체계로 시스템 장애에 따른 데이터 손실을 방지합니다.

Question 20

클라우드 저장공간 구독이 만료되면 제 데이터는 어떻게 되나요?

Accepted Answer

데이터가 즉시 삭제되지는 않습니다! 구독이 만료되면: 파일에는 계속 접근할 수 있지만 새 파일은 업로드할 수 없습니다. 구독을 갱신하지 않으시면 7일 후부터 저장공간 한도를 초과한 파일을 삭제하기 시작할 수 있습니다.

Question 21

환불을 요청할 수 있나요?

Accepted Answer

원칙적으로 환불은 제공하지 않습니다. 만족스러운 이용을 위해 모든 유료 기능을 무료 사용자도 체험할 수 있도록 제공하고 있습니다. 체험해 보시고 만족하신 후에 구매 또는 구독하시기를 권장합니다.

Question 22

유료 요금제를 구독했는데 해지하고 싶습니다. 남은 기간과 사용하지 않은 크레딧을 환불받을 수 있나요?

Accepted Answer

당사 구독 요금제는 반복 주기로 청구됩니다. 구독 해지는 다음 청구 주기의 자동 갱신만 중단하며, 남은 기간이나 사용하지 않은 크레딧은 환불되지 않습니다. 불필요한 손실을 막기 위해 구독을 갱신하기 전에 요금제를 확인해 보시기를 권장합니다.

Question 23

그 밖에 궁금한 점이 있으시면 support@SubEasy.ai로 이메일을 보내 주세요. 최대한 빠르게 답변드리겠습니다.

Accepted Answer

업그레이드

무료 플랜

¥0

¥1083.33/월 (¥13000/년)

¥4166.67/월 (¥50000/년)

비즈니스

맞춤형

자주 묻는 질문