Question 1

O serviço da SubEasy é gratuito?

Accepted Answer

Sim! A SubEasy permite-lhe transcrever gratuitamente até três ficheiros de áudio ou vídeo por dia, com a duração máxima de 30 minutos cada. Para mais funcionalidades e créditos, considere mudar para um dos nossos planos de subscrição e desbloquear o serviço completo.

Question 2

Para que servem os créditos?

Accepted Answer

Estas são as formas de utilizar os créditos: Transcrição: 30 minutos x 3 ficheiros por dia, sem consumir créditos. Plano Pro: 1 crédito por minuto de transcrição de áudio ou vídeo. Plano Unlimited: transcrições ilimitadas sem consumo de créditos. Carregamento de ficheiros de legendas: não requer créditos Por exemplo, imagine que num único dia faz o seguinte: Primeiro vídeo (20 minutos): Não requer créditos. Segundo vídeo (31 minutos): É necessário 1 crédito pelo minuto que ultrapassa o limite de 30 minutos. Terceiro vídeo (60 minutos): São necessários 30 créditos pelos 30 minutos que ultrapassam o limite gratuito. (60−30=30) Quarto vídeo (20 minutos): Uma vez que as 3 sessões gratuitas de 30 minutos já foram utilizadas, são necessários 20 créditos pelo vídeo completo. Tradução: Com a tradução da Microsoft: cerca de 30 minutos gratuitos por dia; áudio mais longo requer créditos adicionais. Com o nosso modelo de IA para tradução: 0,2 créditos por minuto (se for subscritor do plano Pro ou Unlimited, cerca de 60 minutos gratuitos por dia). Com o nosso modelo AI Plus para tradução: 2 créditos por minuto. Companheiro de IA: Conteúdos de IA padrão: 3 créditos por utilização Conteúdos de IA detalhados: 10 créditos por utilização

Question 3

Quais são as diferenças entre "Pay-as-You-Go", "Pro Plan" e "Unlimited Plan"?

Accepted Answer

Cada plano oferece funcionalidades próprias. Estas são as diferenças: Pay-as-You-Go: Compre créditos conforme necessário, o que lhe dá flexibilidade. Pode também aceder à maioria das funcionalidades exclusivas Pro durante um máximo de 180 dias. Os créditos são válidos até 180 dias. Pro Plan: Disponível como subscrição mensal ou anual, oferece melhor relação qualidade-preço do que a opção Pay-as-You-Go. Os créditos das subscrições mensais são válidos por 60 dias, enquanto os das subscrições anuais são válidos por 365 dias. Unlimited Plan: Também disponível como subscrição mensal ou anual. Nenhum serviço de transcrição consome créditos. Ideal para utilizadores com grandes necessidades de transcrição. Para créditos adicionais ou serviços personalizados, contacte a nossa equipa de apoio através de: Support@SubEasy.ai.

Question 4

Que serviços exclusivos existem além da transcrição e da tradução?

Accepted Answer

Vista de transcrição: converte o texto transcrito em formato de artigo, melhorando a legibilidade. Ideal para consultar atas de reuniões, podcasts e outros conteúdos com muito texto. Reorganização com IA: divide de forma inteligente as legendas longas em segmentos, tornando os vídeos mais legíveis e naturais. Identificação de oradores: identifica e etiqueta com precisão as vozes de diferentes oradores, o que é especialmente útil para atas de reuniões e podcasts. Exportar vídeo: permite-lhe processar e exportar vídeos com legendas diretamente online, sem precisar das suas próprias ferramentas de edição. Clear+: durante a transcrição, o sistema remove o ruído de fundo para melhorar a precisão do reconhecimento. Acesso à API: disponibiliza acesso à API para empresas ou particulares com capacidade de desenvolvimento, integrando a legendagem rápida no seu fluxo de trabalho. (Esta funcionalidade exige contactar o apoio ao cliente para compra adicional e ativação.)

Question 5

O que significa o serviço de transcrição de 3 x 30 minutos?

Accepted Answer

Quer seja utilizador pago ou gratuito, qualquer pessoa pode transcrever gratuitamente até 3 ficheiros por dia, com a duração máxima de 30 minutos cada. Por exemplo: Imagine que num único dia faz o seguinte: Primeiro vídeo (20 minutos): Não requer créditos. Segundo vídeo (31 minutos): É necessário 1 crédito pelo minuto que ultrapassa o limite de 30 minutos. Terceiro vídeo (60 minutos): São necessários 30 créditos pelos 30 minutos que ultrapassam o limite gratuito. (60−30=30) Quarto vídeo (20 minutos): Uma vez que as 3 sessões gratuitas de 30 minutos já foram utilizadas, são necessários 20 créditos pelo vídeo completo. Tenha em atenção: nas horas de maior utilização, os utilizadores gratuitos só têm acesso à via básica, o que pode implicar espera.

Question 6

Se me sobrarem créditos quando a subscrição terminar, posso continuar a usá-los depois de renovar?

Accepted Answer

Os créditos não utilizados permanecem temporariamente na sua conta após o fim do período de subscrição, mas ficam num estado suspenso. Como ativar: Ao renovar, estes créditos serão reativados e terão uma validade de 30 dias. Limite de reativação: Os créditos só podem ser reativados uma vez. Se continuarem por utilizar após a reativação, serão eliminados. Isto significa que, se mantiver subscrições contínuas, os créditos de cada subscrição podem ser usados durante um máximo de 60 dias.

Question 7

Se tiver créditos de origens diferentes (como Pay as you go, Pro Plan/Unlimited Plan ou eventos oficiais), qual é a ordem de prioridade de utilização?

Accepted Answer

Damos prioridade aos créditos que expiram mais cedo, para que tire o máximo partido dos créditos disponíveis.

Question 8

Que formatos de áudio e vídeo são suportados pela SubEasy?

Accepted Answer

Suportamos a maioria dos formatos de áudio e vídeo comuns, incluindo: Formatos de áudio: AAC, AIFF, ALAC, FLAC, M4A, MP3, OGG, OPUS, WAV, WMA Formatos de vídeo: 3GP, AVI, DivX, MKV, MOV, MP4, MPEG, MTS, QuickTime, RMVB, TS, VOB, WEBM, WMV

Question 9

A SubEasy é segura?

Accepted Answer

Sim, a SubEasy dá prioridade à sua segurança. As suas transcrições, os ficheiros carregados e os seus dados pessoais são encriptados, garantindo que apenas você lhes pode aceder. Pode eliminar os seus dados a qualquer momento. Utilizamos o Stripe para processar pagamentos, o que significa que os dados do seu cartão de crédito nunca são armazenados por nós, garantindo uma experiência de transação segura.

Question 10

Posso carregar ficheiros grandes?

Accepted Answer

Sim, a SubEasy suporta o carregamento de ficheiros com até 4 horas de duração ou 4 GB de tamanho.

Question 11

Que idiomas são suportados pela SubEasy?

Accepted Answer

A SubEasy suporta serviços de voz para texto em mais de 99 idiomas, recorrendo a tecnologia avançada de transcrição com IA para garantir elevada precisão. Transcrição em inglês: oferecemos precisão de transcrição ao nível humano, capaz de reconhecer com exatidão terminologia de diversas áreas profissionais. Transcrição noutros idiomas: a precisão pode variar consoante o idioma, sendo que os seguintes apresentam os resultados mais fiáveis: inglês, chinês, cantonês, espanhol, francês, árabe, português, russo, japonês, alemão, italiano, polaco, turco, neerlandês, grego, coreano, vietnamita, checo, sueco, dinamarquês e norueguês. Pode consultar a lista completa de idiomas suportados aqui . Recomendamos que utilize a quota diária de transcrição gratuita para experimentar o serviço e confirmar que corresponde às suas necessidades no idioma pretendido antes de se comprometer.

Question 12

E se os meus ficheiros de áudio ou vídeo tiverem sotaques, ruído de fundo ou má qualidade de som?

Accepted Answer

Embora um áudio nítido produza os melhores resultados, a IA avançada e as ferramentas de otimização da SubEasy, incluindo a funcionalidade Clear+, reduzem automaticamente o ruído de fundo e melhoram a qualidade da voz durante a transcrição. Isto garante resultados fiáveis, mesmo com sotaques ou qualidade de som menos perfeita.

Question 13

A SubEasy consegue identificar oradores?

Accepted Answer

Sim! Com o plano Pro ou Unlimited, pode ativar a identificação de oradores clicando no botão "Identify" após a conclusão da transcrição. Os novos utilizadores podem também usufruir de uma experimentação gratuita única desta funcionalidade. Tenha em atenção: esta funcionalidade tem de ser ativada no prazo de 48 horas após o carregamento do ficheiro, mas, assim que os oradores estiverem identificados, poderá consultar os resultados a qualquer momento.

Question 14

Posso traduzir as minhas legendas para outros idiomas?

Accepted Answer

Sim! Carregue gratuitamente as suas legendas em SRT, VTT e outros formatos populares, e nós ajudamos a traduzi-las para outros idiomas.

Question 15

Como posso obter armazenamento na nuvem?

Accepted Answer

Pode subscrever um plano pago para obter armazenamento na nuvem. Os detalhes são os seguintes: Pro Plan (mensal): inclui 5 GB de armazenamento na nuvem. Pro Plan (anual): inclui 10 GB de armazenamento na nuvem. Unlimited Plan (mensal): inclui 10 GB de armazenamento na nuvem. Unlimited Plan (anual): inclui 20 GB de armazenamento na nuvem. Pay-as-you-go: não inclui armazenamento na nuvem.

Question 16

Já comprei um plano de armazenamento na nuvem. Posso comprar armazenamento adicional?

Accepted Answer

Sim! Se o seu armazenamento for insuficiente, pode comprar até 2 TB de armazenamento adicional, o que não afeta o seu plano de subscrição atual. O armazenamento adicional ficará associado à sua conta e será faturado num ciclo de faturação separado.

Question 17

Existe um plano de armazenamento na nuvem gratuito?

Accepted Answer

Atualmente, os utilizadores gratuitos não dispõem de armazenamento na nuvem gratuito. Se pretende armazenamento na nuvem, subscreva o plano Pro ou Unlimited.

Question 18

Os vídeos e ficheiros de áudio carregados são comprimidos?

Accepted Answer

Não! O nosso armazenamento na nuvem não comprime os vídeos nem os ficheiros de áudio que carrega. Todos os ficheiros são guardados na qualidade original, garantindo o melhor desempenho de reprodução e a integridade do ficheiro.

Question 19

O armazenamento na nuvem oferece encriptação de dados? Os meus dados estão seguros?

Accepted Answer

Sim, disponibilizamos várias tecnologias de encriptação de segurança: A encriptação ponta a ponta garante a segurança do carregamento, do descarregamento e do armazenamento de ficheiros. Um mecanismo de cópia de segurança regular evita a perda de dados por falhas do sistema.

Question 20

O que acontece aos meus dados se a minha subscrição de armazenamento na nuvem expirar?

Accepted Answer

Os seus dados não serão eliminados de imediato! Quando a sua subscrição expirar: Continuará a poder aceder aos seus ficheiros, mas não poderá carregar novos ficheiros. Se não renovar a subscrição, poderemos começar a eliminar os ficheiros que excedam o seu limite de armazenamento ao fim de 7 dias.

Question 21

Posso pedir um reembolso?

Accepted Answer

Regra geral, não fazemos reembolsos. Para garantir a sua satisfação, disponibilizamos todas as funcionalidades pagas para experimentação por parte dos utilizadores gratuitos. Recomendamos que só efetue a compra ou a subscrição depois de estar satisfeito com a experiência.

Question 22

Subscrevi um plano pago, mas quero cancelá-lo. O tempo restante e os créditos não utilizados podem ser reembolsados?

Accepted Answer

Os nossos planos de subscrição são faturados num ciclo recorrente. Cancelar a subscrição apenas interrompe a renovação automática do ciclo de faturação seguinte, não havendo reembolso do tempo restante nem dos créditos não utilizados. Para evitar perdas desnecessárias, recomendamos que reveja o seu plano antes de renovar a subscrição.

Question 23

Se tiver quaisquer outras questões, pode enviá-las por e-mail para support@SubEasy.ai e responderemos com a maior brevidade possível.

Accepted Answer

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