Question 1

Dịch vụ SubEasy có miễn phí không?

Accepted Answer

Có! SubEasy cho phép bạn phiên âm miễn phí tối đa ba tệp âm thanh hoặc video mỗi ngày, mỗi tệp dài tối đa 30 phút. Để có thêm tính năng và tín dụng, hãy cân nhắc nâng cấp lên một trong các gói đăng ký của chúng tôi để mở khóa toàn bộ dịch vụ.

Question 2

Tín dụng được dùng để làm gì?

Accepted Answer

Dưới đây là những cách sử dụng tín dụng: Phiên âm: 30 phút x 3 tệp mỗi ngày, không tiêu tốn tín dụng. Gói Pro: 1 tín dụng cho mỗi phút phiên âm âm thanh hoặc video. Gói Unlimited: Phiên âm không giới hạn mà không tiêu tốn tín dụng. Tải lên tệp phụ đề: không cần tín dụng Ví dụ, trong cùng một ngày bạn thực hiện những việc sau: Video thứ nhất (20 phút): Không cần tín dụng. Video thứ hai (31 phút): Cần 1 tín dụng cho 1 phút vượt quá giới hạn 30 phút. Video thứ ba (60 phút): Cần 30 tín dụng cho 30 phút vượt quá giới hạn miễn phí. (60−30=30) Video thứ tư (20 phút): Vì 3 lượt miễn phí 30 phút đã dùng hết, cần 20 tín dụng cho toàn bộ video. Dịch thuật: Dùng bản dịch Microsoft: khoảng 30 phút miễn phí mỗi ngày, âm thanh dài hơn sẽ cần thêm tín dụng. Dùng mô hình AI của chúng tôi để dịch: 0,2 tín dụng mỗi phút (nếu bạn là người đăng ký gói Pro hoặc Unlimited, khoảng 60 phút miễn phí mỗi ngày). Dùng mô hình AI Plus của chúng tôi để dịch: 2 tín dụng mỗi phút. Trợ lý AI: Nội dung AI tiêu chuẩn: 3 tín dụng mỗi lần dùng Nội dung AI chi tiết: 10 tín dụng mỗi lần dùng

Question 3

Sự khác biệt giữa "Pay-as-You-Go", "Pro Plan" và "Unlimited Plan" là gì?

Accepted Answer

Mỗi gói mang đến những tính năng riêng. Dưới đây là các điểm khác biệt: Pay-as-You-Go: Mua tín dụng khi cần, mang lại sự linh hoạt. Bạn cũng có thể sử dụng hầu hết các tính năng độc quyền của Pro trong tối đa 180 ngày. Tín dụng có hiệu lực tối đa 180 ngày. Pro Plan: Có sẵn dưới dạng đăng ký hằng tháng hoặc hằng năm, mang lại giá trị tốt hơn so với lựa chọn Pay-as-You-Go. Tín dụng từ gói đăng ký hằng tháng có hiệu lực 60 ngày, còn tín dụng từ gói đăng ký hằng năm có hiệu lực 365 ngày. Unlimited Plan: Cũng có sẵn dưới dạng đăng ký hằng tháng hoặc hằng năm. Mọi dịch vụ phiên âm đều không tiêu tốn tín dụng. Lý tưởng cho người dùng có nhu cầu phiên âm cao. Để có thêm tín dụng hoặc dịch vụ tùy chỉnh, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tại: Support@SubEasy.ai.

Question 4

Ngoài phiên âm và dịch thuật, còn có những dịch vụ tính năng độc quyền nào?

Accepted Answer

Chế độ xem bản ghi: Chuyển văn bản đã phiên âm thành định dạng bài viết, giúp dễ đọc hơn. Rất phù hợp để xem biên bản họp, podcast và các nội dung nhiều chữ khác. Sắp xếp lại bằng AI: Tự động chia phụ đề dài thành các đoạn hợp lý, giúp video dễ đọc và tự nhiên hơn. Nhận dạng người nói: Xác định và gán nhãn chính xác giọng của từng người nói, đặc biệt hữu ích cho biên bản họp và podcast. Xuất video: Cho phép bạn kết xuất và xuất video kèm phụ đề trực tiếp trên mạng, không cần công cụ chỉnh sửa riêng. Clear+: Trong quá trình phiên âm, hệ thống loại bỏ tiếng ồn nền để nâng cao độ chính xác nhận dạng. Truy cập API: Cung cấp quyền truy cập API cho doanh nghiệp hoặc cá nhân có năng lực phát triển, giúp tích hợp việc tạo phụ đề nhanh vào quy trình làm việc của bạn. (Tính năng này cần liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để mua thêm và kích hoạt.)

Question 5

Dịch vụ phiên âm 3 x 30 phút nghĩa là gì?

Accepted Answer

Dù bạn là người dùng trả phí hay miễn phí, mọi người đều có thể phiên âm miễn phí tối đa 3 tệp mỗi ngày, mỗi tệp không quá 30 phút. Ví dụ: Trong cùng một ngày bạn thực hiện những việc sau: Video thứ nhất (20 phút): Không cần tín dụng. Video thứ hai (31 phút): Cần 1 tín dụng cho 1 phút vượt quá giới hạn 30 phút. Video thứ ba (60 phút): Cần 30 tín dụng cho 30 phút vượt quá giới hạn miễn phí. (60−30=30) Video thứ tư (20 phút): Vì 3 lượt miễn phí 30 phút đã dùng hết, cần 20 tín dụng cho toàn bộ video. Xin lưu ý: Vào giờ cao điểm, người dùng miễn phí chỉ có thể sử dụng luồng cơ bản và có thể phải chờ đợi.

Question 6

Nếu tôi còn tín dụng khi hết hạn đăng ký, tôi có thể tiếp tục dùng sau khi gia hạn không?

Accepted Answer

Mọi tín dụng chưa dùng sẽ tạm thời ở lại trong tài khoản của bạn sau khi kỳ đăng ký kết thúc, nhưng sẽ được chuyển sang trạng thái tạm ngưng. Cách kích hoạt: Khi gia hạn, những tín dụng này sẽ được kích hoạt lại và có thời hạn sử dụng 30 ngày. Giới hạn kích hoạt lại: Tín dụng chỉ có thể được kích hoạt lại một lần. Nếu sau khi kích hoạt lại vẫn không dùng hết, chúng sẽ bị xóa. Nghĩa là nếu bạn duy trì đăng ký liên tục, tín dụng của mỗi kỳ đăng ký có thể dùng tối đa 60 ngày.

Question 7

Nếu tôi có tín dụng từ nhiều nguồn khác nhau (chẳng hạn Pay as you go, Pro Plan/Unlimited Plan, hoặc sự kiện chính thức), thứ tự ưu tiên sử dụng là gì?

Accepted Answer

Chúng tôi ưu tiên dùng những tín dụng sắp hết hạn trước, để bạn tận dụng tối đa số tín dụng hiện có.

Question 8

SubEasy hỗ trợ những định dạng âm thanh và video nào?

Accepted Answer

Chúng tôi hỗ trợ hầu hết các định dạng âm thanh và video phổ biến, bao gồm: Định dạng âm thanh: AAC, AIFF, ALAC, FLAC, M4A, MP3, OGG, OPUS, WAV, WMA Định dạng video: 3GP, AVI, DivX, MKV, MOV, MP4, MPEG, MTS, QuickTime, RMVB, TS, VOB, WEBM, WMV

Question 9

SubEasy có an toàn không?

Accepted Answer

Có, SubEasy đặt sự an toàn của bạn lên hàng đầu. Bản phiên âm, tệp bạn tải lên và thông tin cá nhân đều được mã hóa, đảm bảo chỉ mình bạn truy cập được. Bạn có thể xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào. Chúng tôi dùng Stripe để xử lý thanh toán, nghĩa là thông tin thẻ tín dụng của bạn không bao giờ được chúng tôi lưu trữ, đảm bảo trải nghiệm giao dịch an toàn.

Question 10

Tôi có thể tải lên tệp dung lượng lớn không?

Accepted Answer

Có, SubEasy hỗ trợ tải lên tệp dài tới 4 giờ hoặc dung lượng tới 4 GB.

Question 11

SubEasy hỗ trợ những ngôn ngữ nào?

Accepted Answer

SubEasy hỗ trợ dịch vụ chuyển giọng nói thành văn bản ở hơn 99 ngôn ngữ, sử dụng công nghệ phiên âm AI tiên tiến để đảm bảo độ chính xác cao. Phiên âm tiếng Anh: Chúng tôi mang lại độ chính xác phiên âm ngang tầm con người, có khả năng nhận dạng chuẩn xác thuật ngữ thuộc nhiều lĩnh vực chuyên môn khác nhau. Phiên âm các ngôn ngữ khác: Độ chính xác có thể khác nhau tùy ngôn ngữ, trong đó những ngôn ngữ sau cho kết quả đáng tin cậy nhất: tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Quảng Đông, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp, tiếng Ả Rập, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Nga, tiếng Nhật, tiếng Đức, tiếng Ý, tiếng Ba Lan, tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, tiếng Hà Lan, tiếng Hy Lạp, tiếng Hàn, tiếng Việt, tiếng Séc, tiếng Thụy Điển, tiếng Đan Mạch và tiếng Na Uy. Bạn có thể xem danh sách đầy đủ các ngôn ngữ được hỗ trợ tại đây . Chúng tôi khuyên bạn nên dùng hạn mức phiên âm miễn phí hằng ngày để thử dịch vụ và chắc chắn rằng nó đáp ứng nhu cầu của bạn với ngôn ngữ mong muốn trước khi quyết định.

Question 12

Nếu tệp âm thanh hoặc video của tôi có giọng địa phương, tiếng ồn nền hoặc chất lượng âm thanh kém thì sao?

Accepted Answer

Dù âm thanh rõ ràng cho kết quả tốt nhất, AI tiên tiến và các công cụ tối ưu của SubEasy, bao gồm tính năng Clear+, sẽ tự động giảm tiếng ồn nền và cải thiện chất lượng giọng nói trong quá trình phiên âm. Nhờ đó, kết quả vẫn đáng tin cậy ngay cả khi có giọng địa phương hoặc chất lượng âm thanh chưa hoàn hảo.

Question 13

SubEasy có nhận dạng được người nói không?

Accepted Answer

Có! Với gói Pro hoặc Unlimited, bạn có thể bật tính năng nhận dạng người nói bằng cách nhấp vào nút "Identify" sau khi phiên âm hoàn tất. Người dùng mới cũng được dùng thử miễn phí tính năng này một lần. Xin lưu ý: Tính năng này phải được kích hoạt trong vòng 48 giờ kể từ khi tải tệp lên, nhưng một khi người nói đã được nhận dạng, bạn có thể xem kết quả bất cứ lúc nào.

Question 14

Tôi có thể dịch phụ đề của mình sang các ngôn ngữ khác không?

Accepted Answer

Có! Hãy tải lên phụ đề của bạn ở định dạng SRT, VTT và các định dạng phổ biến khác hoàn toàn miễn phí, chúng tôi sẽ giúp bạn dịch sang những ngôn ngữ khác.

Question 15

Làm thế nào để có bộ nhớ đám mây?

Accepted Answer

Bạn có thể đăng ký gói trả phí để có bộ nhớ đám mây. Chi tiết như sau: Pro Plan (hằng tháng): Bao gồm 5 GB bộ nhớ đám mây. Pro Plan (hằng năm): Bao gồm 10 GB bộ nhớ đám mây. Unlimited Plan (hằng tháng): Bao gồm 10 GB bộ nhớ đám mây. Unlimited Plan (hằng năm): Bao gồm 20 GB bộ nhớ đám mây. Pay-as-you-go: Không bao gồm bộ nhớ đám mây.

Question 16

Tôi đã mua gói bộ nhớ đám mây. Tôi có thể mua thêm dung lượng không?

Accepted Answer

Có! Nếu dung lượng không đủ, bạn có thể mua thêm tới 2 TB, việc này không ảnh hưởng đến gói đăng ký hiện tại của bạn. Dung lượng bổ sung sẽ được liên kết với tài khoản của bạn và tính phí theo một chu kỳ thanh toán riêng.

Question 17

Có gói bộ nhớ đám mây miễn phí không?

Accepted Answer

Hiện tại, người dùng miễn phí không có bộ nhớ đám mây miễn phí. Nếu bạn cần bộ nhớ đám mây, vui lòng đăng ký gói Pro hoặc Unlimited.

Question 18

Video và tệp âm thanh tải lên có bị nén không?

Accepted Answer

Không! Bộ nhớ đám mây của chúng tôi không nén video hay tệp âm thanh bạn tải lên. Mọi tệp đều được lưu ở chất lượng gốc, đảm bảo hiệu suất phát tốt nhất và tính toàn vẹn của tệp.

Question 19

Bộ nhớ đám mây có mã hóa dữ liệu không? Dữ liệu của tôi có an toàn không?

Accepted Answer

Có, chúng tôi cung cấp nhiều công nghệ mã hóa bảo mật: Mã hóa đầu cuối đảm bảo an toàn khi tải lên, tải xuống và lưu trữ tệp. Cơ chế sao lưu định kỳ ngăn ngừa mất dữ liệu do sự cố hệ thống.

Question 20

Điều gì xảy ra với dữ liệu của tôi nếu gói bộ nhớ đám mây hết hạn?

Accepted Answer

Dữ liệu của bạn sẽ không bị xóa ngay lập tức! Khi gói đăng ký của bạn hết hạn: Bạn vẫn có thể truy cập các tệp của mình nhưng sẽ không thể tải lên tệp mới. Nếu bạn không gia hạn, sau 7 ngày chúng tôi có thể bắt đầu xóa những tệp vượt quá giới hạn dung lượng của bạn.

Question 21

Tôi có thể yêu cầu hoàn tiền không?

Accepted Answer

Thông thường chúng tôi không hoàn tiền. Để đảm bảo bạn hài lòng, chúng tôi cho phép người dùng miễn phí dùng thử tất cả các tính năng trả phí. Chúng tôi khuyên bạn chỉ nên mua hoặc đăng ký sau khi đã hài lòng với trải nghiệm dùng thử.

Question 22

Tôi đã đăng ký gói trả phí nhưng muốn hủy. Thời gian còn lại và tín dụng chưa dùng có được hoàn lại không?

Accepted Answer

Các gói đăng ký của chúng tôi được tính phí theo chu kỳ lặp lại. Việc hủy đăng ký chỉ dừng tự động gia hạn cho chu kỳ thanh toán kế tiếp, và chúng tôi không hoàn tiền cho thời gian còn lại hay tín dụng chưa dùng. Để tránh thiệt hại không cần thiết, chúng tôi khuyên bạn nên xem lại gói của mình trước khi gia hạn.

Question 23

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, hãy gửi email đến support@SubEasy.ai và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Accepted Answer

Nâng cấp

Gói miễn phí

¥0

¥1083.33/tháng (¥13000/năm)

¥4166.67/tháng (¥50000/năm)

Doanh nghiệp

Tùy chỉnh

Câu hỏi thường gặp