Question 1

هل خدمة SubEasy مجانية؟

Accepted Answer

نعم! يتيح لك SubEasy تفريغ ما يصل إلى ثلاثة ملفات صوتية أو مرئية يوميًا مجانًا، على ألا تتجاوز مدة كل ملف 30 دقيقة. وللحصول على مزيد من الميزات والأرصدة، ننصحك بالترقية إلى إحدى باقات الاشتراك لدينا لفتح الخدمة كاملةً.

Question 2

فيمَ تُستخدم الأرصدة؟

Accepted Answer

فيما يلي طرق استخدام الأرصدة: التفريغ النصي: 30 دقيقة × 3 ملفات يوميًا، دون استهلاك أي رصيد. باقة Pro: رصيد واحد لكل دقيقة تفريغ صوتي أو مرئي. باقة Unlimited: تفريغ غير محدود دون استهلاك أي رصيد. رفع ملفات الترجمة: لا يتطلب أي رصيد على سبيل المثال، إذا قمت بما يلي في يوم واحد: الفيديو الأول (20 دقيقة): لا يتطلب أي رصيد. الفيديو الثاني (31 دقيقة): يلزم رصيد واحد للدقيقة الواحدة التي تتجاوز حد الـ 30 دقيقة. الفيديو الثالث (60 دقيقة): يلزم 30 رصيدًا للثلاثين دقيقة التي تتجاوز الحد المجاني. ‏(60−30=30) الفيديو الرابع (20 دقيقة): بما أن جلسات الـ 30 دقيقة المجانية الثلاث قد استُنفدت، يلزم 20 رصيدًا للفيديو بأكمله. الترجمة: استخدام ترجمة Microsoft: نحو 30 دقيقة مجانًا يوميًا، وتتطلب المقاطع الصوتية الأطول أرصدة إضافية. استخدام نموذج الذكاء الاصطناعي لدينا للترجمة: 0.2 رصيد لكل دقيقة (إذا كنت مشتركًا في باقة Pro أو Unlimited، فستحصل على نحو 60 دقيقة مجانًا يوميًا). استخدام نموذج AI Plus لدينا للترجمة: رصيدان لكل دقيقة. مساعد الذكاء الاصطناعي: محتوى الذكاء الاصطناعي القياسي: 3 أرصدة لكل استخدام محتوى الذكاء الاصطناعي المفصّل: 10 أرصدة لكل استخدام

Question 3

ما الفروق بين "Pay-as-You-Go" و"Pro Plan" و"Unlimited Plan"؟

Accepted Answer

تقدّم كل باقة ميزات فريدة. وفيما يلي الفروق بينها: Pay-as-You-Go: اشترِ الأرصدة عند الحاجة، مما يمنحك مرونة أكبر. كما يمكنك الوصول إلى معظم ميزات Pro الحصرية لمدة تصل إلى 180 يومًا. وتظل الأرصدة صالحة لمدة تصل إلى 180 يومًا. Pro Plan: متاحة كاشتراك شهري أو سنوي، وتوفّر قيمة أفضل مقارنةً بخيار Pay-as-You-Go. تظل أرصدة الاشتراك الشهري صالحة لمدة 60 يومًا، بينما تظل أرصدة الاشتراك السنوي صالحة لمدة 365 يومًا. Unlimited Plan: متاحة أيضًا كاشتراك شهري أو سنوي. ولا تستهلك أي من خدمات التفريغ النصي أرصدة. وهي مثالية للمستخدمين ذوي الاحتياجات الكبيرة في التفريغ. للحصول على أرصدة إضافية أو خدمات مخصّصة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على: Support@SubEasy.ai.

Question 4

ما الخدمات والميزات الحصرية بخلاف التفريغ النصي والترجمة؟

Accepted Answer

عرض النص المفرّغ: يحوّل النص المفرّغ إلى صيغة مقال، مما يعزّز سهولة القراءة. وهو مثالي لتصفح محاضر الاجتماعات والبودكاست وغيرها من المحتويات الغنية بالنصوص. إعادة التنسيق بالذكاء الاصطناعي: يقسّم الترجمات الطويلة إلى مقاطع بذكاء، مما يجعل مقاطع الفيديو أسهل في القراءة وأكثر طبيعية. تمييز المتحدثين: يتعرّف على أصوات المتحدثين المختلفين ويصنّفها بدقة، وهو مفيد بوجه خاص لمحاضر الاجتماعات والبودكاست. تصدير الفيديو: يتيح لك معالجة مقاطع الفيديو المزوّدة بالترجمة وتصديرها مباشرةً عبر الإنترنت، دون الحاجة إلى أدوات تحرير خاصة بك. ‏Clear+: أثناء التفريغ، يزيل النظام ضوضاء الخلفية لتحسين دقة التعرّف. الوصول إلى واجهة API: يوفّر وصولاً إلى واجهة برمجة التطبيقات للشركات أو الأفراد ذوي القدرات التطويرية، بما يتيح دمج إنشاء الترجمات السريع في سير عملك. (تتطلب هذه الميزة التواصل مع دعم العملاء لشرائها وتفعيلها.)

Question 5

ماذا تعني خدمة التفريغ 3×30 دقيقة؟

Accepted Answer

سواء كنت مستخدمًا مدفوعًا أو مجانيًا، يمكن للجميع تفريغ ما يصل إلى 3 ملفات يوميًا مجانًا، على ألا تتجاوز مدة كل ملف 30 دقيقة. على سبيل المثال: إذا قمت بما يلي في يوم واحد: الفيديو الأول (20 دقيقة): لا يتطلب أي رصيد. الفيديو الثاني (31 دقيقة): يلزم رصيد واحد للدقيقة الواحدة التي تتجاوز حد الـ 30 دقيقة. الفيديو الثالث (60 دقيقة): يلزم 30 رصيدًا للثلاثين دقيقة التي تتجاوز الحد المجاني. ‏(60−30=30) الفيديو الرابع (20 دقيقة): بما أن جلسات الـ 30 دقيقة المجانية الثلاث قد استُنفدت، يلزم 20 رصيدًا للفيديو بأكمله. يُرجى الملاحظة: في أوقات الذروة، لا يمكن للمستخدمين المجانيين سوى الوصول إلى المسار الأساسي، وقد يستلزم ذلك بعض الانتظار.

Question 6

إذا تبقّت لديّ أرصدة عند انتهاء اشتراكي، فهل يمكنني استخدامها بعد التجديد؟

Accepted Answer

تبقى أي أرصدة غير مستخدمة في حسابك مؤقتًا بعد انتهاء مدة الاشتراك، ولكن تُحوَّل إلى حالة معلّقة. كيفية التفعيل: عند التجديد، يُعاد تفعيل هذه الأرصدة وتصبح صالحة لمدة 30 يومًا. حد إعادة التفعيل: يمكن إعادة تفعيل الأرصدة مرة واحدة فقط. وإذا ظلت غير مستخدمة بعد إعادة التفعيل، فسيتم حذفها. أي أنه في حال استمرار اشتراكك دون انقطاع، يمكن استخدام أرصدة كل اشتراك لمدة أقصاها 60 يومًا.

Question 7

إذا كانت لديّ أرصدة من مصادر مختلفة (مثل Pay as you go أو Pro Plan/Unlimited Plan أو الفعاليات الرسمية)، فما ترتيب أولوية استخدامها؟

Accepted Answer

نعطي الأولوية لاستخدام الأرصدة الأقرب إلى انتهاء الصلاحية، لضمان حصولك على أقصى استفادة من أرصدتك المتاحة.

Question 8

ما صيغ الملفات الصوتية والمرئية التي يدعمها SubEasy؟

Accepted Answer

ندعم معظم صيغ الملفات الصوتية والمرئية الشائعة، ومنها: الصيغ الصوتية: AAC, AIFF, ALAC, FLAC, M4A, MP3, OGG, OPUS, WAV, WMA صيغ الفيديو: 3GP, AVI, DivX, MKV, MOV, MP4, MPEG, MTS, QuickTime, RMVB, TS, VOB, WEBM, WMV

Question 9

هل SubEasy آمن؟

Accepted Answer

نعم، يضع SubEasy أمانك في المقام الأول. تُشفَّر عمليات التفريغ والملفات التي ترفعها وبياناتك الشخصية، بما يضمن ألا يصل إليها أحد سواك. يمكنك حذف بياناتك في أي وقت. نستخدم Stripe لمعالجة المدفوعات، أي أننا لا نخزّن معلومات بطاقتك الائتمانية إطلاقًا، مما يضمن تجربة معاملات آمنة.

Question 10

هل يمكنني رفع ملفات كبيرة؟

Accepted Answer

نعم، يدعم SubEasy رفع ملفات تصل مدتها إلى 4 ساعات أو حجمها إلى 4 غيغابايت.

Question 11

ما اللغات التي يدعمها SubEasy؟

Accepted Answer

يدعم SubEasy خدمات تحويل الكلام إلى نص بأكثر من 99 لغة، مستخدمًا تقنية تفريغ متقدمة قائمة على الذكاء الاصطناعي لضمان دقة عالية. التفريغ باللغة الإنجليزية: نقدّم دقة تفريغ بمستوى بشري، مع القدرة على التعرّف بدقة على المصطلحات في مختلف المجالات المهنية. التفريغ باللغات الأخرى: قد تتفاوت الدقة حسب اللغة، وتحقق اللغات التالية أكثر النتائج موثوقية: الإنجليزية، والصينية، والكانتونية، والإسبانية، والفرنسية، والعربية، والبرتغالية، والروسية، واليابانية، والألمانية، والإيطالية، والبولندية، والتركية، والهولندية، واليونانية، والكورية، والفيتنامية، والتشيكية، والسويدية، والدنماركية، والنرويجية. يمكنك الاطلاع على القائمة الكاملة للغات المدعومة من هنا . ننصحك باستخدام الحصة المجانية اليومية للتفريغ لتجربة الخدمة والتأكد من أنها تلبي احتياجاتك في اللغة المطلوبة قبل الالتزام بالاشتراك.

Question 12

ماذا لو كانت ملفاتي الصوتية أو المرئية تحتوي على لهجات أو ضوضاء خلفية أو جودة صوت رديئة؟

Accepted Answer

رغم أن الصوت الواضح يحقق أفضل النتائج، فإن الذكاء الاصطناعي المتقدم وأدوات التحسين في SubEasy، بما فيها ميزة Clear+، تقلّل تلقائيًا من ضوضاء الخلفية وتحسّن جودة الصوت أثناء التفريغ. وهذا يضمن نتائج موثوقة حتى مع وجود لهجات أو جودة صوت غير مثالية.

Question 13

هل يستطيع SubEasy تمييز المتحدثين؟

Accepted Answer

نعم! مع باقة Pro أو Unlimited، يمكنك تفعيل تمييز المتحدثين بالنقر على زر "Identify" بعد اكتمال التفريغ. كما يمكن للمستخدمين الجدد تجربة هذه الميزة مجانًا لمرة واحدة. يُرجى الملاحظة: يجب تفعيل هذه الميزة خلال 48 ساعة من رفع الملف، ولكن بمجرد تمييز المتحدثين يمكنك الاطلاع على النتائج في أي وقت.

Question 14

هل يمكنني ترجمة ترجماتي إلى لغات أخرى؟

Accepted Answer

نعم! ارفع ملفات الترجمة بصيغ SRT وVTT وغيرها من الصيغ الشائعة مجانًا، وسنساعدك في ترجمتها إلى لغات أخرى.

Question 15

كيف يمكنني الحصول على تخزين سحابي؟

Accepted Answer

يمكنك الاشتراك في باقة مدفوعة للحصول على تخزين سحابي. والتفاصيل كما يلي: ‏Pro Plan (شهري): يشمل 5 غيغابايت من التخزين السحابي. ‏Pro Plan (سنوي): يشمل 10 غيغابايت من التخزين السحابي. ‏Unlimited Plan (شهري): يشمل 10 غيغابايت من التخزين السحابي. ‏Unlimited Plan (سنوي): يشمل 20 غيغابايت من التخزين السحابي. ‏Pay-as-you-go: لا يشمل أي تخزين سحابي.

Question 16

لقد اشتريت بالفعل باقة تخزين سحابي. هل يمكنني شراء مساحة تخزين إضافية؟

Accepted Answer

نعم! إذا لم تكن مساحة التخزين كافية، فيمكنك شراء ما يصل إلى 2 تيرابايت من التخزين الإضافي، وهذا لا يؤثر على باقة اشتراكك الحالية. وسيرتبط التخزين الإضافي بحسابك وتتم فوترته في دورة فوترة منفصلة.

Question 17

هل توجد باقة تخزين سحابي مجانية؟

Accepted Answer

لا يتوفر حاليًا تخزين سحابي مجاني للمستخدمين المجانيين. وإذا كنت ترغب في التخزين السحابي، فيُرجى الاشتراك في باقة Pro أو Unlimited.

Question 18

هل تُضغط مقاطع الفيديو والملفات الصوتية المرفوعة؟

Accepted Answer

لا! لا يضغط التخزين السحابي لدينا مقاطع الفيديو أو الملفات الصوتية التي ترفعها. وتُحفظ جميع الملفات بجودتها الأصلية، مما يضمن أفضل أداء للتشغيل وسلامة الملفات.

Question 19

هل يوفّر التخزين السحابي تشفيرًا للبيانات؟ وهل بياناتي آمنة؟

Accepted Answer

نعم، نوفّر عدة تقنيات تشفير أمنية: يضمن التشفير من طرف إلى طرف أمان رفع الملفات وتنزيلها وتخزينها. تمنع آلية النسخ الاحتياطي الدورية فقدان البيانات نتيجة أعطال النظام.

Question 20

ماذا يحدث لبياناتي إذا انتهى اشتراك التخزين السحابي لديّ؟

Accepted Answer

لن تُحذف بياناتك على الفور! عند انتهاء اشتراكك: ستظل قادرًا على الوصول إلى ملفاتك، ولكن لن تتمكن من رفع ملفات جديدة. إذا لم تجدّد اشتراكك، فقد نبدأ بعد 7 أيام في حذف الملفات التي تتجاوز حد التخزين الخاص بك.

Question 21

هل يمكنني طلب استرداد المبلغ؟

Accepted Answer

لا نقدّم عمومًا عمليات استرداد. وحرصًا على رضاك، نتيح جميع الميزات المدفوعة للمستخدمين المجانيين لتجربتها. وننصحك بإتمام الشراء أو الاشتراك فقط بعد أن تكون راضيًا عن تجربتك.

Question 22

اشتركت في باقة مدفوعة، لكنني أريد إلغاءها. هل يمكن استرداد قيمة المدة المتبقية والأرصدة غير المستخدمة؟

Accepted Answer

تُفوتر باقات الاشتراك لدينا على أساس دورة متكررة. ولا يؤدي إلغاء الاشتراك إلا إلى إيقاف التجديد التلقائي لدورة الفوترة التالية، ولا نردّ قيمة المدة المتبقية أو الأرصدة غير المستخدمة. ولتفادي أي خسائر غير ضرورية، ننصحك بمراجعة باقتك قبل تجديد اشتراكك.

Question 23

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، فيمكنك إرسال استفساراتك الإضافية عبر البريد الإلكتروني إلى support@SubEasy.ai، وسنردّ عليك في أسرع وقت ممكن.

Accepted Answer

ترقية

الخطة المجانية

¥0

¥1083.33/شهر (¥13000/سنة)

¥4166.67/شهر (¥50000/سنة)

للشركات

مخصص

الأسئلة المتكررة