作者：Elena Rodriguez，高级用户体验研究员
我们都经历过这样的情况。
我刚刚完成了一轮 10 次深入用户访谈。每位用户 45 分钟，总共 7.5 小时的原始音视频需要处理。
我花了两天时间整理数据，做了亲和图，写了一份漂亮的 20 页 PDF 报告，详细说明了用户为什么无法完成结账流程。我把报告发给了产品经理和开发团队。
结果呢？一片寂静。 或者是经典回复：
“谢谢，我们会在第四季度看看。”
问题不在于数据。问题在于呈现方式。 纸面文字无法传递情感，也无法展现用户找不到按钮时的沮丧语气。
想要获得团队认同，我需要停止告诉他们用户的感受，而要开始展示出来。于是我将工作流程切换到了 SubEasy，它让我的“无聊报告”变成了“必看高光集锦”。
痛点：“数据堆积”困境
定性研究很混乱。要找到用户 #4 叹气并说“为什么这么复杂？”的那一刻，过去需要在几小时的视频时间线上来回拖动。
我需要一种方法来：
- 快速转录 450 分钟访谈内容；
- 跨所有访谈搜索模式（比如“搜索栏”）；
- **最关键：**提取用户发言的准确视频片段并加字幕，在我们的产品评审会上播放。
步骤一：可检索的研究资料库
首先，我把所有 10 场访谈上传到 SubEasy。转录在后台自动进行，我可以去喝杯咖啡。
处理完后，我不仅有了视频，还拥有了一个可检索的数据库。
我打开 “转录视图”。假设我的假设是导航菜单让人困惑，我只需用 Ctrl+F（或搜索栏）输入关键词，比如“找不到”、“在哪里”或“按钮”。
SubEasy 会高亮转录中的每一处相关内容。我可以立即跳转到对应的时间点。再也不用盲目地在视频文件中拖来拖去了。
步骤二：“点击播放”即时证据
这个功能改变了我的职业生涯。
当我发现某位用户说：“说实话，我点这个按钮没反应，我要放弃了。”时，我不只是复制文本，更不会浪费时间手动剪视频。
我只需在 SubEasy 的转录中点击那句话，视频播放器就会瞬间跳转到那一秒并开始播放。
我无需当视频剪辑师来证明观点。只需在会议中打开链接，点击文本，让用户的声音自己说明问题。转录就变成了视频的导航条。
步骤三：“一锤定音”会议
在下一次产品评审会上，我没有展示满是要点的幻灯片。
我播放了一段集锦。展示了 5 位不同用户——脸部清晰，声音沮丧——在同一个功能上遇到困难。我用 SubEasy 的视频片段连播。
全场安静。产品经理不再说“我们第四季度看看”，而是：
“哇，这太痛苦了。我们下个迭代必须解决。”
为什么 SubEasy 是用户体验的超级武器
如果你是一名研究员，厌倦了自己的洞察被忽视，别再写长篇大论。开始分享用户的声音吧。
- **高效：**我把数据整理时间减少了 50%，因为我是在编辑文本而不是视频。
- **准确：**转录内容保留了“呃”“啊”及停顿，这对分析用户信心很关键。
- **共情：**视频片段带来的共情是文字无法比拟的。
SubEasy 让一切变得轻松。
终于有懂“医疗语境”的 AI 了。
普通语音转文本工具在医生说得快或含糊专业术语时常常出错。接下来，看看一位医生如何用 SubEasy 做私人速记。只需上传特定词汇表，AI 就能准确识别所有药品名。更棒的是，它能自动根据语境修正语法和拼写，生成几乎无需校对的专业记录。